자동 결제 내역 확인 요청

Question

안녕하세요~

매달 싱가포르 달러로 결제되는건이 있는데 어떤 내용인지 확인이 불가능합니다.

가맹점명이 Microsoft G044617295, G047257119, G050179011 등 매달 숫자가 변경되어 나옵니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요,이 은혜 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 구독  자동 결제가 되어서 지금 결제 내역 확인하고 싶다는 것을 알고 있습니다.저는 이 상황이 당신을 불안하게 할 수 있다는 것을 이해합니다.

결제 내역 확인하려시면 마이크로소프트 계정 사이트Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 접속하시면 "서비스 및 구독" 페이지에서 모든 구독 서비스를 보실 수 있습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 원하시는 구독 상황이 아니시면 온라인 지원으로 연락주시면 환불 도와드리겠습니다.본인 가입이 아닌 경우에도 온라인 지원에서 계정으로 가입하는 사람이 있는지 확인할 수 있습니다.

커뮤니티 지원으로서, 저는 귀하의 결제나 계정을 직접 확인하는 데 도움을 드릴 권한이 없습니다. 이는 귀하의 개인 정보를 커뮤니티에 노출시키지 않기 위함입니다.  커뮤니티은 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼입니다. 구독을 개별적으로 처리하는 온라인 지원팀이 이를 처리할 것입니다.

계정 사이트에 접속 후 결제내용이 조회되지 않는 경우, 현재 계정으로 온라인 지원에 연락하실 수 있고 관련 공제 증명서를 온라인 지원에게 제공하여 온라인 지원이 구독을 더 빨리 찾고 환불을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가