계정오류. 죄송합니다. 현재 해당 계정에 액세스 할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인하세요.

Question

오피스 21 홈 & 스튜던트를 구입해서 시리얼 넘버를 계정에 등록했습니다.

계정오류.

죄송합니다. 현재 해당 계정에 액세스 할 수 없습니다.

문제를 해결하려면 다시 로그인하세요.

라는 메시지가 뜹니다.

이후 검색을 통해 < 온라인 복구 >를 하라는 게시글이 있어 시행했습니다만,

효과는 없었고, 계속 이런 메시지가 뜨고 있습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Daehwan KIM2 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

귀하의 계정에 로그인이 되지 않아 Office가 활성화되지 않는 문제가 발생한 것으로 파악됩니다.

안타깝게도 최근에 귀하와 비슷한 문제가 있었던 다른 언어 영역의 사용자들로부터 피드백을 받았습니다. 일부 사용자들은 레지스트리를 편집하거나 원래 Office 버전으로 복원하여 문제를 해결할 수 있다고 보고했습니다. 이 각각을 시도해 볼 수 있습니다.

물론 운영 전에 계정 홈페이지에서 계정에 로그인하여 계정 상태가 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

1. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 편집은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 편집하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 있는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리 백업 및 복원 - Microsoft 지원을 클릭하여 이 문서를 참조하십시오.

2. Office 버전 롤백
3. 모든 Office 소프트웨어를 닫고 "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd") 를 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
4. 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

5. 그런 다음 다음을 입력합니다.

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142
   

17328.20142는 설치하려는 버전의 내부 버전 번호이며 이전 버전을 선택할 수도 있습니다. 다음 링크에서 특정 버전 번호를 찾을 수 있습니다.

Office LTSC 2021 및 Office 2021 릴리스 정보의 업데이트 기록 | Microsoft Learn (영어로만 제공)

두 경우 모두 프로세스 후에 Office 업데이트를 비활성화해야 합니다. Office 파일을 열고 파일 - 계정 - 제품 정보 - 업데이트 옵션 - 업데이트 비활성화를 클릭합니다.

위의 단계를 먼저 시도해 볼 수 있으니 도움이 되기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가