홈페이지는 로그인이 되지만 다른 기기와 연결하려고 하면 로그인이 안됩니다.

Question

Microsoft 홈페이지에는 로그인이 되지만 Desktop에서 microsoft 계정연결 시에 로그인하거나

Android phone에서 Gallery와 cloud를 연결하려고 로그인하거나

Android phone을 Microsoft 계정과 연결하려고 할 때에도 로그인이 안됩니다...

Desktop에서 계정연결시에는 첨부한 파일 1처럼 오류메시지가 뜨고

Android phone 갤러리 연결 시에는 첨부한 파일 2처럼 오류메시지가 발생하고

Android phone 계정연결 시에는 첨부한 파일 3,4처럼 로그인페이지로 연결이 안되고 로딩페이지만 뜹니다

답변주시면 감사하겠습니다

Answer 1

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안녕하세요, 혜인 한 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 문제는 계정 오류로 인해 발생할 수 있습니다.오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 귀하의 계정은 개인 계정입니까, 아니면 기업 계정입니까? 사진이 제대로 업로드되지 않아서 오류 메시지 확인을 위해 오류 페이지 캡쳐를 보내주실 수 있나요?
• 홈페이지에서 로그인이 된다고 하셨는데, 혹시 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 에 접속하시는 것을 말씀하시는 건가요?

이 계정으로 마이크로소프트 계정 사이트도 접속이 안 되시는 경우 혹시 다른 마이크로소프트 계정은 없으신가요? 다른 마이크로소프트 계정으로 다른 기기로 접속을 시도했을 때 정상적으로 로그인이 되시나요?

만약 이 계정 하나만 정상적으로 로그인이 되지 않는다면, 다음 단계에 따라 온라인 지원팀에 연락하여 계정 상태를 조회하고 계정을 수정할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가