자동결제가 되었는데 문의하는 계정이 아닌 계정에서 결제가되었는데 취소하는방법이있나요?

Question

아무리찾아도 결제한 계정을 못찾겠습니다.

매달 8900원씩나가서 스트레스인데 제발 해지좀해주세요;;

Answer 1

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안녕하세요, 본관 구 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

구독이 정확히 어떤 계정을 사용하는지 현재로서는 알 수 없기 때문에 아래 링크의 단계에 따라 현재 몇 개의 계정이 있는지 확인해보시는 것을 추천드립니다. 그러나 MS가 사용자의 개인정보 보호를 극도로 중시하기 때문에 전체 계정 이메일 주소가 제대로 표시되지 않을 수도 있다는 것. 안내된 정보에 따라 구독한 계정을 찾을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

Microsoft 계정 사용자 이름을 잊어버렸습니다. - Microsoft 지원

계정을 되찾을 수 없는 경우, 다음 단계에 따라 구독 문제를 처리하는 온라인 지원에 연락하여 구독 계정을 복원하고 환불을 취소하는 데 도움을 줄 수 있습니다.(가장 중요한 단계를 캡처하여 올바르게 수행할 수 있도록 했습니다.)온라인 서포터즈와 일대일로 채팅하거나 온라인 서포터즈에게 전화 소통이 필요하다고 말씀하시면 됩니다.

커뮤니티 지원으로서, 저는 귀하의 결제나 계정을 직접 확인하는 데 도움을 드릴 권한이 없습니다. 이는 귀하의 개인 정보를 커뮤니티에 노출시키지 않기 위함입니다.  커뮤니티은 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼입니다. 구독을 개별적으로 처리하는 온라인 지원팀이 이를 처리할 것입니다.

현재 계정으로 온라인 지원에 연락하실 수 있고 관련 공제 증명서를 온라인 지원에게 제공하여 온라인 지원이 구독을 더 빨리 찾고 환불을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

온라인 지원에 연락 방법:

네트워크 변동의 영향으로 온라인 지원 채팅창에 접속할 수 없는 경우도 있으므로 브라우저를 변경하거나 휴대폰으로 다음 사이트에 로그인할 수 있습니다. 그리고 오류를 더 잘 제거할 수 있도록 오류 페이지 스크린샷을 우리에게 제공할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

온라인 지원으로도 계좌 복구가 안 될 경우, 다른 사람이 당신의 카드로 구독할 가능성도 배제할 수 없습니다. 카드 지원 담당자에게 연락하여 이 거래를 취소하거나 카드를 동결할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가