원노트 로그인이 안되는데 고객센터에 원격 서비스는 없나요?

Question

편집, 동기화가 안되는 상황이고

지원하지 않는 프로토콜 사용 안내만 뜨고 로그인도 안됩니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. sungchieve 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 문의해주시고 문제를 보고해 주셔서 감사합니다.

원노트 로그인이 안되고 편집이나 동기화가 안 되는 문제가 발생한 것 같은데, 제가 잘못 이해했다면 바로 수정 부탁드립니다.

이런 상황 발생 시 불편함을 이해하시고 최선을 다해 도와드리겠습니다. 지원되지 않는 프로토콜'에 대한 알림을 받으면 일반적으로 클라이언트가 서버에서 더 이상 지원되지 않거나 허용되지 않는 연결 프로토콜을 사용하려고 시도한다는 것을 의미합니다.

이러한 상황은 네트워크 환경의 제한 또는 제3자 소프트웨어의 간섭으로 인해 발생할 수 있습니다.

• 먼저, 아래와 같은 정보를 확인해야 합니다. 
  혹시 현재 등록하시려는 계정은 개인 계정인가요 아니면 직장 또는 학교 계정인가요?
• 현재 네트워크 환경은 홈 네트워크입니까 아니면 회사 도메인 네트워크입니까? 아울러 account에 로그인하는 것을 권장합니다. 마이크로소프트. com, 계정 문제 해결을 위해 계정 로그인이 제대로 되는지 확인해 보겠습니다.

확인 문제를 더 조사하기 위해 다음과 같은 기본적인 문제 해결 절차를 시도할 수 있습니다. 

1-네트워크 환경 바꾸기
모바일 핫스팟 네트워크 환경과 같은 다른 네트워크 환경으로 전환하여 로그인하여 봅니다.

2-새 로컬 관리자 계정
사용자 환경을 바꿔서 특정 사용자 설정 문제를 해결하려고 합니다. 새로운 로컬 관리자 계정을 만들고 이 계정을 사용하여 시스템에 로그인하여 OneNote에 다시 로그인할 수 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원.

3-방화벽 닫기
방화벽이나 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 종료하여 이러한 보안 프로그램이 원노트의 연결을 차단하는지 확인합니다.

주의: 다음 단계를 수행하여 문제의 원인을 찾기 위해 보호 소프트웨어에서 바이러스 보호를 일시적으로 해제합니다. 그러나 이 기능을 해제하면 장치가 위협에 취약할 수 있습니다. 따라서 문제가 해결되면 즉시 보호 소프트웨어를 켜십시오.  

그와 동시에 아래 링크에 있는 내용들을 시도하여 원노트를 동기화할 수 없는 문제를 해결할 수 있습니다.

OneNote를 동기화할 수 없는 경우 문제 해결 - Microsoft 지원 

원격 서비스를 원하시면 Chat 부서에 연락하여 지원을 받으실 수 있으며, 다음 단계를 참고하시기 바랍니다.

• 저희 방문해주신.연락처 - Microsoft 지원팀 을 선택하고 "서포터에게 연락하기"를 선택합니다. 추가 지침을 얻거나 원격 지원 세션을 예약하려면 프롬프트에 따라 제품 및 문제 유형을 선택하십시오.

위 정보가 도움이 되길 바라며 추가 업데이트나 다른 문의사항이 있으시면 언제든 연락주시기 바랍니다. 문제가 해결될 때까지 항상 도와드리겠습니다.

인내심과 이해해주셔서 감사합니다, 업데이트 기대하겠습니다.

좋은 하루 되세요. 
버찌. Z |Microsoft 커뮤니티 지원 담당자