무료체험 신청했다가 돈이 나갔는데 환불 받을 수 있나요?

Question

22 Sep 2024일에 돈이 빠져나갔는데

그 이후로 사용한 적 없는데 환불 받을 수 있을까요?

무료로 1달 체험만 하려고 한건데, 갑자기 거금이 빠져나가서 당황스러웠습니다..

아직 학생 신분이라 돈이 없어서 꼭 환불 받고싶습니다 .! 답변 해주시면 감사하겠습니다

Answer 1

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안녕하세요. Eunchong kang고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

공유하신 정보를 바탕으로 무료 Microsoft 365 사용 후 요금이 부과된 것을 알 수 있었고, 학생이기도 했고, 저도 예전에 학생이었던 당신의 심정을 이해합니다.

현재 지역사회 지지는 반드시 다음의 두 가지 프라이버시 준칙을 준수해야 하기 때문입니다.

1. 개인정보 및 보안 : 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않은 게시판.
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기존의 Microsoft 셀프서비스(계정접근 등)를 통해 충분한 도움을 받지 못하시는 경우 현재 계정을 이용하시거나 새로운 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 서비스에 접속해 보시고 이메일 주소/카드번호 정보/계좌 내 상세 주소 정보 등 관련 계정과 신분증을 제시해 주시면 됩니다. 이것은 당신이 따를 수 있는 몇 가지 조작 단계입니다.
Microsoft 지원에 연락하십시오.

1. 이 웹 사이트 방문:연락처 - Microsoft 지원팀
2. 거기 검색창에 질문을 입력하세요. 예를 들어 구독/세금계산서/환불 등입니다.

3. 지금 도움말을 클릭하고 아래 연락처 지원자를 선택합니다.

4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오
5. 카테고리 탭에서 관리 구독 또는 기타 대체 옵션을 선택합니다.

6. 확인하러 갑니다.
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따뜻한 팁: 채팅 지원 팀의 작업 시간이 제한되어 있기 때문에 마지막 창에 연락할 수 없다는 메시지가 뜨면 다음날 다시 시도하기를 권장합니다. 전화로 지원을 더 원하신다면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 이렇게 하면 그들이 먼저 연락하고 문제를 해결할 수 있습니다.

문제가 원만하게 해결되길 바라며, 잘 되길 바랍니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가