마이크로소프트 365제품에서 워드 새문서가 안 열립니다

Question

익명

마이크로소프트 365제품을 사용중인데 워드애서 새 문서 만들기를 누르면

'나중에 다시 시도하세요. 이 문제가 계속되면 OneDrive에서 새 문서를 만듭니다.

상관 관계 ID: 9c901349-2e8d-4480-96f8-4e0ca58f73ed'

라는 문구가 뜨며 사용이 불가능합니다. 어떻게 해결할 수 있을까요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요, 장 윤솔 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 질문에 따라 Windows 11에 있는 마이크로소프트 365의 워드 프로그램에서 테스트를 했는데 새로 만든 워드 파일을 정상적으로 열 수 있었습니다.더 나은 문제 해결을 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

1.현재 다른 Office 소프트웨어에서 새로 만든 문서를 열면 이러한 오류가 발생합니까?오류 페이지의 스크린샷을 저희에게 보내주실 수 있나요? 더 많은 오류 정보를 얻기 위해서입니다.

2.워드 버전이 구체적으로 어떤 건가요? "파일" - "계정"을 열어 구체적인 제품 정보를 캡쳐해서 보내주시겠습니까? 이름이나 메일 있으면 모자이크 기억해서 올려주세요.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가