구독한적 없는데 결제가 되었어요

Question

구독한적 없는데 결제가 되었어요

이런 이메일을 받고나서 구독한 적도 없는데 2024.08.25에 19020원이 결제되었어요.

실수로 구독이 되었나 확인하니, 구독되있는거 없다고 나오고, 결제정보에도 카드정보가 들어가 있지않은걸로 확인되는데, 왜 결제가 된건가요?
확인 부탁드리고, 아래 이메일도 받았는데, 제 계정에는 구독되있는게 없다고 나와있는데 왜 이 이메일을 받고 결제가 되었는지 확인해주세요.

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Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 승열 강 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신이 구독한적 없는데 결제가 되어서 저는 이 상황이 당신을 우울하게 하고 불안하게 할 수 있다는 것을 이해합니다.

근데 현재 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 커뮤니티에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
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양해 부탁드립니다. 아래 절차에 따라 온라인 지원팀에 연락하셔서 다른 사람이 귀하의 계정을 사용하여 구독했는지 확인하고 환불을 받으실 수 있습니다.

**현재 계정으로 온라인 지원에 연락하실 수 있으며, 관련 공제 증명서를 제공하여 온라인 지원이 구독을 더 빨리 찾고 환불을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.**전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

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이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가