Onedrive 프리미엄 구독 오류를 해결해주세요

Question

안녕하세요?

Onedrive 프리미엄 결제를 했음에도 불구하고 프리미엄 적용이 안 됩니다. 첨부된 사진처럼 오류만 나오고 용량도 안 늘어나고 기존 사진들도 다 사라졌습니다. 빠른 시일 내로 해결 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요, LUCY_0119 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 현재 OneDrive에 로그인한 것은 개인 계정입니까, 아니면 기업 계정입니까? 계정 유형에 따라 솔루션이 다릅니다.
• 혹시 원드라이브 프리미엄 구독은 언제 구매하셨나요? 일반 구독은 24시간이 지나야 활성화됩니다. 원드라이브 웹페이지 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive에 로그인하셔서 원드라이브 저장용량이 아직 5GB인지 확인해보시겠어요? 이미지가 제대로 업로드되지 않아서요, 오류 페이지 캡쳐해서 보내주시겠어요?

OneDrive가 구독 문제를 인식하지 못하는지 확인하기 위해서Microsoft account | 서비스 및 구독 에 로그인하여 "서비스 및 구독"에서 OneDrive 구독이 여전히 유효한지 확인할 수 있습니다.

또한 아래 링크의 단계에 따라 OneDrive 앱을 초기화해 볼 수 있습니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

1. 컴퓨터 키보드에서 Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 "실행" 대화 상자를 엽니다.
2. wsreset.exe를 복사하거나 입력한 후 확인을 선택합니다.
3. Windows 키와 R 키를 다시 누릅니다.
4. 이번에는 아래의 텍스트를 복사하여 대화 상자에 붙여넣고 확인을 누릅니다. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /재설정
5. "Windows를 찾을 수 없습니다..."라는 메시지가 표시되면, 대신 아래의 텍스트를 복사하여 붙여넣고 확인을 누릅니다. C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /재설정
6. 여전히 "Windows를 찾을 수 없습니다..."라는 메시지가 표시되면, 대신 아래의 텍스트를 복사하여 붙여넣고 확인을 누릅니다. C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /재설정
7. OneDrive를 수동으로 재시작하려면 시작을 클릭하고 검색 상자에 OneDrive를 입력한 후 OneDrive 데스크톱 애플리케이션을 클릭합니다.

48시간 이상 저장 용량이 늘어나지 않으면 다음 단계에 따라 온라인 지원에 문의하십시오.전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.현재 계정으로 온라인 지원에 연결할 수 없다면 새 마이크로소프트 계정으로 연락하십시오.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가