파워포인트 오류 메시지가 자꾸 뜨네요. 실행이 끊어져서 작업을 할 수가 없습니다.

Question

오피스 365 파워포인트 사용중입니다.

작업중 <죄송합니다. 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. 파워포인트를 닫아야합니다. 지금 복구하시겠습니까?> 이게 계속 나옵니다.

그러면 <지금 복구>를 클릭하면 사용은 가능한데 몇 분에 파포 창이 닫힙니다.

왜 이러는지, 너무 스트레스네요. 어떻게 해결해야하는지요?

저는 office 유료 사용자입니다.

Answer 1

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안녕하세요, 정원 문 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

불편을 드려 죄송합니다. 이 문제는 소프트웨어 버전 업데이트 또는 시스템 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 문제를 더 잘 해결하기 위해 오류 페이지의 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 다른 Office 소프트웨어에서도 이 문제가 발생하나요? 더 많은 정보를 공유하기 전에, 다음 단계를 시도하여 Office를 이전 버전으로 복원할 수 있습니다.

먼저 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/사용자 업데이트 버전=16.0.17531.20120 업데이트

그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그 후 "파일" - "계정"을 클릭하고 "업데이트 옵션"을 클릭하여 업데이트를 비활성화하십시오.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가