오피스365 구독 - 카드 결제가 승인 되었는데 구매 처리가 안되었습니다

Question

오피스365 구독에 대한 카드 승인이

결제와 취소가 두번 반복 되더니 결국 결제 되었습니다

그런데 계정에서 구매 처리가 되지 않았습니다

어처구니가 없습니다

어떻게 해야할까요

사진 첨부합니다

Answer 1

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안녕하세요. Ahn Mino고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365를 여러 번 구독하셨는데도 구독에 성공하지 못하셨다는 것을 알았습니다.

마이크로소프트 앱스토어 또는 다른 플랫폼에서 Microsoft 365를 구독하십니까?

일반적으로 이 링크에서 Microsoft 365를 구독하는 것을 추천합니다.

Microsoft 365를 구독한 계정으로 https://account.microsoft.com/ 에 로그인하여 서비스 및 구독에서 Microsoft 365를 구독하고 있는지 확인하시고 구독하셨다면 안내에 따라 다운로드하여 PC에 설치하시면 됩니다.

만약 주문기록에서 구독이 있는 것을 보았는데 서비스와 구독에 구독이 표시되지 않는다면 마이크로소프트 온라인 지원팀에 연락하여 원인을 파악하는 것을 추천합니다. 마이크로소프트 포럼은 공개 플랫폼이기 때문에 구독 정보를 공개하는 것이 적합하지 않아 도움을 드리고 싶지만, 귀하의 계정에 직접 방문하여 구독 정보를 볼 수 있는 권한이 없습니다. 아래의 절차에 따라 마이크로소프트 온라인 지원팀에 연락할 수 있습니다.

제가 당신에게 참고할 만한 정보를 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다.

Microsoft 지원에 문의하십시오.

1. 이 웹사이트를 방문하세요: 연락처 - Microsoft 지원
2. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등입니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 연락처 지원을 선택합니다.

4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하고 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [카테고리] 탭에서 [내 서브스크립션 관리] 또는 [다른 선택사항]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.

7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와의 대화 옵션을 선택할 수 있습니다.

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 부재중이라고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하시면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 그렇게 하면 전화로 도와드릴 수 있습니다.

진심 어린 문안을 드립니다.

미연. S- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 담당자