계정보호지원이 안 풀립니다 ㅜ

Question

이 계정 말고 다른 계정이 하나 더 있는데 원노트 연결된 계정이라 너무 답답하네요 ㅜ

비번을 바꿨는데도 계정보호지원만 뜨고 하라는대로 하고 나면 정보가 부족하다며 계정을 안 풀어줍니다,,,

원노트에선 로그인은 다 돼있는데 공유에 원노트에서 문제가 있다며 담당자한테 물어보라하고 오프라인 저장만 주구장창 되네요

고객센터 ai도 넘겨버리고 상담원연결도 없고 답답해 미치겠습니다

제발 해결법 좀 알려주세요

Answer 1

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안녕하세요, phjSB 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

시스템에서 비정상적인 활동을 감지하면 계정이 잠길 수 있어 보안을 보호할 수 있습니다. 문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

• 계정은 개인계좌입니까, 아니면 기업입니까? 고객님의 계정이 정상 상태인지 확인하기 위해 현재 정상적으로 마이크로소프트 계정 사이트Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 에 접속하실 수 있습니까?
• 동기화 오류 또는 계정에 제한이 있는 경우 원노트 공유에 지장을 줄 수 있습니다. 원노트 노트를 공유할 수 없는 오류 보고 페이지는 오류 판단을 잘 할 수 있도록 캡쳐해서 보내주실 수 있나요? 수동으로 노트북을 동기화해 볼 수 있습니다. "파일" > "정보" > "동기화 상태 보기"를 클릭하여 동기화 오류가 있는지 확인합니다.

OneNote에 연결된 계정으로 마이크로소프트 계정 사이트에 로그인할 수 없고 상담원에게 연락해야 하는 경우 현재 이 계정을 사용하여 다음 단계에 따라 온라인 지원에 연락하십시오. 온라인 지원자와 일대일 채팅을 선택하거나 온라인 지원자에게 전화 소통이 필요하다고 말할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가