엑셀, 워드 로그인이 안됩니다ㅠㅠ

Question

윈도우 정품이랑 마이크로소프트365 쓰고 있습니다ㅠㅠ

회사에서 MS 비번 바꿨는데,

집에 오니 엑셀, 워드 로그인이 안됩니다ㅠㅠ

이거저거 다 해봐도 안됩니다ㅠㅠ

원래 원드라이브도 안됐었는데(에러 코드: 0x8004de44)

다행히 이건 삭제했다가 다시 설치하니까 되네요ㅠㅠ

Answer 1

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안녕하세요. 이창민Lee Changmin 고객님   마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!Microsoft Office 응용 프로그램에 로그인할 수 없는 문제가 발생했음을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다. 이 문제의 원인이 여러 가지일 수 있으므로 문제의 원인을 더 조사할 수 있도록 아래 정보를 공유 부탁드립니다.

1. 로그인 실패 화면을 캡처하여 문제의 원인을 더 잘 이해할 수 있도록 부탁드립니다.
2. 지금 워드 앱에 정상적으로 접속하실 수 있으시다면, PC에 있는 Microsoft Office 앱의 자세한 버전 정보를 알려주시기 바랍니다: 워드 > 왼쪽 하단의 계정을 클릭하셔서 전체 페이지를 캡쳐하여 저에게 제공해 주십시오(캡쳐에 개인 사생활 정보가 포함되어 있다면 덮어두고 업로드해 주십시오)

비밀번호 변경 후 문제가 발생한 것으로 알고 있으며, 새 Windows 로컬 관리자 계정을 만들고 새 계정에 Microsoft Office 응용 프로그램에 로그인하여 문제가 새 Windows 로컬 관리자 계정에도 나타나는지 확인하는 것을 권장합니다.

로컬 사용자 계정 추가

시작 > 설정 > 계정 > 가족 및 기타 사용자를 선택합니다.  (일부 Windows 버전에서는 "다른 사용자"를 볼 수 있습니다).

"다른 사용자 추가"에서 "계정 추가"를 선택하십시오

로그인을 위한 사용자 계정 정보를 입력하십시오.

옵션 "Microsoft 계정이 없는 사용자 추가"를 선택하십시오.

안내에 따라 계정 설정을 완료하십시오

사용자를 관리자로 설정하기

시작 > 설정 > 계정 > 가족 및 기타 사용자를 선택합니다.  (일부 Windows 버전에서는 "다른 사용자"를 볼 수 있습니다).

"다른 사용자"에서 변경할 계정의 플로팅 컨트롤을 선택하십시오

계정 옵션 옆에서 계정 유형 변경을 선택합니다.

드롭다운 목록에서 계정 유형을 선택하고 "확인"을 선택합니다.

새 Windows 로컬 계정과 새 사용자를 관리자로 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 링크를 참조하십시오. Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원 설정이 완료되면 새 계정에서 문제가 그대로 남아 있는지 확인해 주세요.제 모국어가 당신이 말하는 언어가 아니기 때문에 번역 과정에서 이상한 오류가 있을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 제가 명확하게 설명하지 못한 점이 있다면 지적해 주시기 바랍니다.위의 방법이 고객에게 번거로울 수 있음을 이해할 수 있지만 다음 조치가 필요한지 여부에 대한 참고 자료로 문제의 근본 원인에 더 가까이 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다.그러므로 나는 당신이 위의 방법을 시도하기를 진심으로 요청하며, 실행 후 그 효과를 나에게 피드백하여 실제 상황에 따라 당신에게 더 적절한 도움을 줄 수 있도록 요청합니다.당신의 이해와 인내심에 감사드립니다감사합니다.에디 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가