onedrive 엑세스 문제

Question

며칠 전 부터 onedrive가 동기화되지 않고 onedrive 아이콘에 빨간색x 가 떴습니다.

엣지로 onedrive.live.com에 접속하여 계정을 확인하니

로그인은 되지만, onedrive를 포함한 MS의 클라우드 내부의 파일들에 액세스가 되질 않았고,

몇개의 파일은 목록만 뜨고 클릭하면 500 internal server error 가 뜹니다.

해결해주세요.

Answer 1

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안녕하세요. 규성 고객.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명에 따르면 OneDrive가 동기화되지 않고 500 내부 서버 오류가 발생하는 문제가 있는 것 같습니다. 걱정하지 마세요, 어떤 식으로든 도와드리겠습니다 할 수 있습니다.     

문제를 더 잘 이해하고 더 나은 지원을 제공할 수 있도록 보다 구체적인 정보를 보고 싶습니다.

• 특정 프롬프트 또는 오류 코드의 스크린샷을 공유할 수 있습니다 당신이 현재 경험하고 있는 것에 대한 더 시각적인 아이디어를 얻을 수 있도록 저와 함께.
• 개인 계정을 사용하고 있나요, 아니면 회사/학교 계정을 사용하고 있나요?

위에 대한 자세한 정보가 있으면 보다 구체적인 지원을 제공할 수 있습니다. 답변하기 전에 언급한 문제에 따라 다음 단계를 시도하는 것이 좋습니다.

1. 네트워크 전환: Wi-Fi에서 모바일 데이터로 전환하는 등 안정적인 네트워크로 전환합니다, 문제가 해결되는지 확인합니다. 경우에 따라 네트워크 문제로 인해 OneDrive가 동기화되지 않을 수 있습니다.
2. 바이러스 백신 프로그램 및 방화벽 설정을 확인하십시오. 일부 바이러스 백신 프로그램 또는 방화벽 설정은 OneDrive 동기화를 방해할 수 있습니다. 이러한 프로그램 및 설정을 임시로 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
3. 브라우저 캐시를 지웁니다. Edge 브라우저에서 캐시와 쿠키를 지운 다음 onedrive.live.com 에 다시 액세스해 보십시오. 면책 조항: 브라우저는 페이지를 더 빨리 로드할 수 있도록 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장합니다. 이 캐시를 지우면 웹 사이트 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 데이터가 손실되지 않도록 즐겨찾기와 같은 모든 개인 파일을 먼저 백업하십시오.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 진행 상황에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요하면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

감사합니다

한나. Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가