계정에 등록되어 있는 제품키를 다른계정으로 변경

Question

Office 2021 기업용 버전을 구매하여 새 계정 생성 후 제품키를 계정에 등록 하였습니다.

그런데 비밀번호가 잘못되었는지 계속 시도하다 차단이 된 상태입니다.

계정복구양식을 제출해도 답변이 없습니다.

당장 제품을 사용해야해서 새로운 계정에 등록하고 싶은데

방법이 없을까요?

***moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Business / Security & Compliance***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 한다희고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

저희는 귀하께서 계정 잠금으로 인해 Office를 사용하지 못하는 문제를 겪고 계신 것을 이해하고 있습니다. 이 문제는 정말로 불편하실 것이라고 생각합니다.

확인하고 싶은 것은, 귀하께서 말씀하신 【Office 기업판】의 구체적인 버전이 무엇인지입니다. Office 소형 기업판인지, 아니면 Office 상업용 버전인지요? 각 버전에 따라 권한이 다르기 때문에 먼저 확인이 필요합니다.

귀하의 설명에 따르면, 현재 계정이 잠긴 상태인데, 복구 양식을 작성하셨나요?

안타깝게도, Office 소형 기업판의 경우, 두 개의 Microsoft 계정 간에 라이선스를 이전하는 것은 지원되지 않습니다 --<Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원>

급하게 사용하셔야 한다면, 먼저 원래 계정의 잠금을 해제 신청하시고, 임시로 Microsoft 365의 한 달 무료 체험을 신청하시는 것을 권장드립니다. 계정 복구 절차는 보통 한 달 정도 소요되며, 원래 계정의 잠금이 해제된 후 비밀번호를 재설정하고, Microsoft 365 구독을 취소한 후 Office 소형 기업판으로 라이선스를 전환하시면 됩니다.

Microsoft 365 시용 신청:

• 무료 평가판 - 한 달간 Microsoft 365 Family 무료 체험 - Microsoft Store

계정 잠금 해제:

• Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원
• 계정 복구 실패 - Microsoft 지원

만약 상업용 버전을 사용하고 계시다면, 이 링크를 참고하여 라이선스를 재할당하실 수 있습니다 --<Microsoft 365 관리 센터 사용자에 대한 라이선스 할당 또는 할당 취소 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (영어로만 제공)>

유사한 스레드를 참고하실 수도 있습니다.

• 영어 스레드: 라이선스 전송(Microsoft Office Home & Business 및 Microsoft 365) - Microsoft 커뮤니티

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가