Onedrive 롤백,복구,복원 요청

Question

원드라이브 일부 사진들이 사라졌습니다.

원드라이브를 2024년 10월 1일로 롤백을 하고싶은데 방법이 없을까요?

2024년 10월 1일 기준의 데이터가 필요합니다.

제발 도와주세요.

Answer 1

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안녕, 소미 고

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

중요한 데이터를 잃어버렸다니 죄송합니다. 중요한 데이터는 우리에게 매우 중요하며, 특히 잠재적인 데이터 손실이 있는 경우 이러한 상황이 실망스럽고 걱정되는 것을 이해할 수 있습니다. 데이터 복구에 대한 도움을 찾고 있다는 것을 이해합니다. 몇 가지 가능한 솔루션을 제안할 수 있지만 Microsoft 커뮤니티에서 데이터 지원의 범위는 제한되어 있습니다. 당사는 이러한 문제에 대해 특정 프로세스를 따릅니다. 커뮤니티의 어느 누구도 개인 계정이나 OneDrive 데이터에 액세스할 수 없으며 클라우드 데이터 센터에서 안전하게 암호화된 상태로 유지됩니다.

손실된 모든 데이터를 복구할 수 있는 것은 아니지만 문제에 대한 몇 가지 제안 사항과 보다 실현 가능한 솔루션은 다음과 같습니다.

1. 온라인 파일 확인:– 웹 브라우저 (**www.onedrive.com**) 를 통해 OneDrive 계정에 로그인하여 누락된 파일이나 최근 변경 사항이 나타나는지 확인합니다. 변경 사항이 로컬 장치에 표시되지 않더라도 클라우드에서만 볼 수 있는 경우가 있습니다.
2. 휴지통 및 버전 기록을 확인합니다.

• OneDrive 온라인에서 실수로 삭제되었을 수 있는 파일이 있는지 휴지통을 검토합니다.
• 또한 개별 파일의 버전 기록(파일의 상황에 맞는 메뉴를 통해 사용 가능)을 확인하여 손실된 작업이 포함된 이전 버전을 사용할 수 있는지 확인합니다.

1. "OneDrive 복원" 기능 사용 (사용 가능한 경우)

– Microsoft 365 구독자인 경우 "OneDrive 복원" 옵션을 사용하여 파일 상태를 이전 날짜(최대 30 일 전)로 되돌릴 수 있습니다. 이렇게 하면 동기화 충돌로 덮어쓴 변경 내용을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있으며, 이 링크를클릭하여 지침을 받으십시오.

커뮤니티 중재자로서 Microsoft는 Microsoft 제품의 개발 및 디자인에 대한 책임이 없으며 제품 개발을 위한 리소스가 제한되어 있으므로 제 사과를 이해하고 수락하십시오. 관련 제품 개발 팀에 피드백과 요구 사항을 보낼 수 있도록 올바른 경로로 리디렉션해 드립니다. "Onedrive 지원팀에 이메일 보내기"를 https://onedrive.live.com/?action=feedback 클릭하고 이메일을 통해 OneDrive 전담 부서에 문의하세요. 또는 휴대폰에서 OneDrive 앱을 흔들어 OneDrive 지원 팀에 문의하세요.

이해해 주셔서 감사드리며 안전하게 지내세요!

감사합니다

챈디.L | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가