Microsoft 365 앱 로그인이 안됩니다.

Question

로그인을 누르면 아래와 같이 검은 프로필 화면이 떴다가 사라집니다.

다시 로그인 눌러도 반복입니다.

Answer 1

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안녕하세요. ju.d112고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365 앱에 접속하셨을 때 몇 가지 문제가 있었던 것으로 알고 있으며, 심정을 이해하며 최선을 다해 확인 도와드리겠습니다.

이 문제의 원인은 여러 가지가 있을 수 있으므로, 문제의 상황을 더 잘 이해하기 위해서, 저는 당신에게 더 많은 것을 알고 싶습니다.

• 현재 마이크로소프트 계정에 정상적으로 로그인할 수 있습니까? 아래 링크를 클릭하시면 현재 계정 상태가 정상인지 확인할 수 있습니다: Microsoft 계정 | 홈
• 현재 데스크톱 앱에 접속하는 중 문제가 발생하셨나요, 아니면 Microsoft 365 웹페이지에 접속하는 중 문제가 발생하셨나요? 로그인 | 마이크로소프트 365
• 혹시 다른 기기에서 로그인을 해보셨나요?
• 혹시 다른 네트워크나 개인 핫스팟으로 변경해보셨나요? 네트워크 문제인지 확인하는 것을 권장합니다.

웹페이지에 로그인할 때 문제가 생겼다면, 프라이버시 창 아래(엣지 브라우저 -> 오른쪽 상단에 있는 세 점 클릭 -> 프라이버시 창 열기)나 브라우저 캐시가 정상적으로 로그인할 수 있는지 확인해보시길 권해드립니다. Microsoft Edge에서 브라우저 기록 보기 및 삭제하기 - Microsoft 지원
면책사항: 브라우저는 페이지 로딩 속도를 높이기 위해 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장합니다. 이 캐시를 지우면 때때로 페이지 표시 문제를 해결할 수 있습니다. 즐겨찾기와 같은 중요한 데이터를 먼저 백업하여 데이터가 손실되지 않도록 하십시오.

데스크톱 앱에서 문제가 생겼다면 모바일에서 정상적으로 접속할 수 있는지 먼저 확인해보시길 권해드립니다.

당신의 추가 업데이트를 기대하며, 더 많은 정보 확인 문제에 대해 알아 볼 수 있는 방향으로 추가 조사를 진행하기를 바랍니다.

이해해 주시고 인내해 주셔서 감사합니다, 부디 안녕하시길 바랍니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가