원드라이브 개인 계정에서 제가 저장한 파일에 접근할 수 없게 되었습니다.

Question

그동안 원드라이브 사용에 아무 문제가 없었습니다.

3월 1일부터 갑자기 개인 계정으로 원드라이브 저장 파일에 접근하는 것이 제한되었습니다.

원드라이브 웹에서 기존 계정으로 로그인은 되지만 '내 파일'에 접근하려고 하면 '항목이 존재하지 않거나 사용할 수 없음'이라고 뜨며 아무 파일도 조회되지 않습니다.

그런데, 그와 동시에 저장소에 518GB의 자료가 저장되어 있다고 계산되어 나오는 것을 보면, 실제로 파일들이 삭제된 것은 아닌 것 같습니다.(휴지통에도 아무것도 없고, 저장소에 저장된 파일들의 총량이 조회되는 것을 보면요.

PC 원드라이브 앱을 삭제 후 다시 설치도 해보았는데 해결되지 않았습니다. 마이크로소프트 새로운 계정을 만들어서 접속하니 원드라이브가 잘 작동했습니다.(업로드나 다운로드 모두 잘 됨) 그래서 원드라이브 앱의 문제도 아닌 것 같다고 생각합니다. 원드라이브 앱으로 새로운 계정 로그인하면 잘 되지만 기존 계정으로 로그인하려고 하면 로그인 자체가 되지 않습니다. (웹에서는 로그인까진 되는데 내 파일이 하나도 보이지 않는다는 차이가 있습니다.)

안드로이드폰에서도 원드라이브 앱을 설치해서 연동해 사용하고 있었는데, 휴대폰에서도 기존 계정으로는 파일에 접근 권한(다운로드 권한)이 없다고 나옵니다.

기존 계정(현재 이 글을 작성하는 계정)이 자료들에 접근할 수 없게 된 이유가 무엇인지 아무리 해도 찾을 수가 없고, 제가 해결할 수 있는 문제가 아니어서 도움을 요청합니다. 제 계정에 무슨 문제가 생긴건가요?

Answer 1

할 수 있는 온갖 방법을 찾아서 시도해봤지만 소용 없더라구요.

그러다 어제부터 다시 원드라이브 접속이 가능해진 것을 확인했습니다.

마이크로소프트사에서 어떠한 책임도 져주지 않지만, 다시 정상으로 돌아오게 된 것에 그저 가슴 쓸어내리며 다행이라고 생각하는 수밖에 없겠지요..^-^;;;

한번 다시 접속해보셔요. 아마 본사에서 뭔가 해결해준 듯 합니다.

Answer 2

저도 동일한 문제가 있습니다. 3개의 컴퓨터에서 사용 중인데 모두 동기화가 되지 않고 온라인 내 파일 조차 항목이 존재하지 않거나 사용할 수 없음으로 표시 됩니다.

어떻게 해야 하나요???

Answer 3

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안녕하세요. BR Yoon고객님.  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다. 발생한 OneDrive 문제와 관련하여. 이 문제를 겪은 전 세계 사용자로부터 피드백을 받았습니다. 개발팀에서는 일시적인 문제이며 가능한 한 빨리 수정될 것이라고 말합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 양해해 주셔서 감사합니다.이 문제는 일시적인 서버 측 중단과 관련이 있을 수 있으므로 나중에 OneDrive에 대한 액세스를 다시 시도하고 실시간 업데이트에 대한 https://portal.microsoft.com/servicestatus 확인하는 것이 좋습니다https://portal.microsoft.com/servicestatus.커뮤니티 중재자로서 Microsoft 제품의 개발 및 디자인에 대한 책임이 없으며 제품 개발을 위한 리소스가 제한되어 있으므로 제 사과를 이해하고 받아주십시오. 귀하의 피드백과 요구 사항을 관련 제품 개발 팀에 보내는 데 도움이 되도록 올바른 경로로 리디렉션해 드리겠습니다. https://onedrive.live.com/?action=feedback "Onedrive 지원 이메일 보내기" 를 클릭하고https://onedrive.live.com/?action=feedback 이메일을 통해 OneDrive 전담 부서에 문의하십시오.  또는 휴대폰에서 OneDrive 앱을 흔들어 OneDrive 지원 팀에 문의합니다.따라서 문제의 영향을 완전히 이해하고 발생하는 문제의 다양한 증상을 요약하여 보다 포괄적인 솔루션을 찾을 수 있습니다.귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.감사합니다.조로 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가