원드라이브 갤럭시폰 같은이름의 폴더가 여러개가 생겼는데 삭제도 안됩니다.

Question

익명

노트북ㆍ아이패드ㆍ핸드폰 이렇게 원드라이브를 같이

쓰고있는데 갑자기 핸드폰으로 원드라이브를 실행하니까

이렇게 중복파일폴더가 생기더니 삭제도 안됩니다.ㅠ

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안녕하세요. NA2TE.고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 감정을 완전히 이해하지만 귀하의 문제에 대한 충분한 이해가 부족하여 초기 답변에서 직접적이고 효과적인 답변을 제공하지 못한 점에 대해 사과드립니다. 문제 해결 범위를 좁히기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

먼저 이러한 폴더가 문서, 데스크톱 등과 같은 기본 OneDrive 폴더인지 알고 싶습니다. 이전 사용자가 유사한 문제를보고했지만 그들의 상황이 귀하가 겪고있는 것과 일치하는지 확실하지 않습니다.

또한 이러한 폴더를 삭제하려고 할 때 OneDrive에서 오류가 발생합니까? 오류 메시지는 더 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.

마지막으로, 웹용 OneDrive에 액세스하여 중복 폴더를 우선적으로 확인하세요. 웹용 OneDrive는 일반적으로 데이터의 최신 상태를 나타냅니다.

웹용 OneDrive에서도 중복 폴더를 찾으 면 해당 폴더를 삭제하여 성공하는지 확인합니다.
웹용 OneDrive에 중복 폴더가 없는 경우 OneDrive와 휴대폰 간에 동기화 문제가 있을 수 있음을 나타냅니다. 이 경우 먼저 OneDrive를 제거한 다음 Google Play에서 다시 설치하여 문제가 해결되는지 확인하세요.

더 나은 도움을 드릴 수 있도록 더 많은 컨텍스트와 완전한 스크린샷을 공유해 주시면 답변을 기다리겠습니다!

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가