고장난 노트북에서 사용한 office 제품키를 새 노트북에서 사용하고싶습니다.

Question

고장난 노트북에서 사용한 office 제품키를 새 노트북에서 사용하고싶습니다.

제품키를 입력하면 기존에 설치한 제품이라고 안내창이 뜨는데, 해결 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 박 진옥

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다!

문제에 따라 "고장난 노트북에 사용한 Office 제품 키를 새 노트북에서 사용하고 싶습니다."

• 이전 장치에서 해당 제품 키를   이미 사용한 경우 라이선스가 온라인 Microsoft 계정에 연결되어야 하며, 여기에서 제품 키 없이 Office를 다시 설치할 수 있습니다 https://account.microsoft.com/services/
• 해당 Office 제품 키를 아직 사용하지 않았고 Microsoft 정품 인증 서버에 등록되지 않았으며 해당 라이선스에 대한 추적이 없는 경우 가장 좋은 방법은 해당 라이선스를 구입한 판매자에게 문의하는 것입니다.

자세한 정보: Office와 함께 제품 키 사용하기 - Microsoft 지원

   위 문서의  단계가  도움이 되지 않고 계정이 Microsoft 365 비즈니스/교육 구독 인 경우 청구 기술 지원 팀에서 이 문제를 추가로 조사해야 한다고 생각합니다. 지원 엔지니어는 추가 문제 해결을 위해 원격으로 추가로 연결하고 필요한 경우 백엔드 팀을 참여시킬 수 있습니다. 팀에서 공용 IP 주소를 요청하거나 일부 로그를 수집할 수 있습니다. 공개 포럼 지원으로서 이러한 로그를 확인 및 분석하거나 IP 주소를 확인할 수 있는 더 높은 권한이 없으며 사용자의 청구 세부 정보를 확인할 권한이 없습니다. 전화 지원을 통해 Microsoft 청구 팀에 직접 문의하는 것이 좋으며, 자세한 내용은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

참고: 대부분의 국가 또는 지역에서 Microsoft 365 비즈니스 에디션 제품 및 서비스에 대한 청구 지원은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 영어로 제공됩니다. 현지 언어 지원은 국가 또는 지역에 따라 다릅니다.
계정이 Microsoft 365 Family/Personal인 경우 답변하는 데 도움을 주시면 관련 지원 팀에 연락하여 추가 지원을 받겠습니다.

소중한 시간을 내주셔서 감사드리며 이해해 주시면 감사하겠습니다.