라이선스 복구를 원합니다. 로그인 아이디를 잊었어요.

Question

지난 2023-01-27 롯데하이마트 쇼핑몰을 통해 MS오피스 2021 H&S (영구사용, 개인용) 을 구매하고 설치했습니다.

그런데 컴퓨터 OS 재설치로 삭제가 되었는데 당시 로그인 아이디를 잊었습니다.

해당 제품키로 등록할 때 로그인하라고 하는데

복구 방법을 알려주세요.

Answer 1

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안녕하세요. 창신 주 고객님

Microsoft 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.

현재 제품 키를 소유하고 있지만 이전에 라이선스를 활성화하는 데 사용한 특정 Microsoft 계정을 잊어버린 것으로 알고 있습니다.

아래 단계에 따라 온라인 채팅 지원에 직접 문의할 수 있습니다. 제품 키 및 기타 필요한 정보를 제공하면 라이선스가 바인딩된 특정 계정을 추적하고 회수하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

1. 문의처 - Microsoft 지원 링크를 클릭합니다. "Microsoft 지원에 문의"를 검색합니다.
2. 페이지 하단으로 스크롤하여 "지원팀에 문의"를 클릭합니다.
   
3. 제품 및 문제 유형을 선택합니다.
4. 마지막으로 "웹 브라우저를 통해 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다.
   

귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

감사합니다

조나단 Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가