Microsoft 365 보안 정책 및 보증 관련 문서 문의 방법

Question

안녕하세요,

회사에서 비즈니스 microsoft 365를 구독중인데, 보안 정책 및 microsoft 365(Onedrive 등)의안녕하세요,

회사에서 비즈니스 microsoft 365를 구독중인데, microsoft 365(Onedrive 등)의 데이터 보안, 네트워크 모니터링 관련 정책이나 보증할수 있는 문서를 받아보고 싶습니다.

이와 관련하여, 관리자 센터(https://admin.microsoft.com/) 에서 글로 고객지원 문의를 남기고 싶은데(자가진단에는 적절한 항목이 없으므로), '고객지원' 을 누르니 '에이전트에서 지원 받기'로 넘어가서 문의글을 남길 수 있는 창구가 나오지 않았습니다.

위에서 말하는 에이전트들(가비아, 에스피소프트, DMOA)은 microsoft 365 구독과 관련한 부분만 담당하는 공급자 인것으로 이해하였는데, 보안과 관련한 부분을 상담하려면 어떤 경로로 문의글이나 이메일을 보낼 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요 최윤주 기자님.

우리는 그러한 중요한 문제에 대해 직접 문의할 수 있는 옵션 없이 시스템을 탐색하는 것이 얼마나 스트레스가 많은지 이해할 수 있습니다. Microsoft Docs는 모든 Microsoft 365 서비스(OneDrive, Teams 및 공유 포함)에 대한 보안 정책, 규정 준수 및 기능에 대한 광범위한 설명서를 제공합니다.

Microsoft는 Service Trust Portal을 통해 규정 준수, 개인 정보 보호 및 보안 설명서에 대한 포괄적인 리소스 집합을 제공합니다. **** https://servicetrust.microsoft.com. 여기에서 OneDrive, Teams 및 Exchange와 같은 서비스에 대한 데이터 보호 및 네트워크 모니터링과 관련된 규정 준수 제품, 감사 보고서 및 보안 설명서를 찾을 수 있습니다.

또 다른 유용한 리소스는 Microsoft Trust Center 클라우드 데이터 무결성 및 규정 준수 | Microsoft 보안 센터에는 개인 정보 보호 및 보안 정책, 인증 및 Microsoft의 데이터 보안 관리 방법이 포함되어 있습니다. 관리 센터는 사용자 구독 및 설정을 관리하기 위한 포털이므로 보안 정책이나 설명서를 직접 제공하지는 않지만 규정 준수 및 보안을 위한 특정 설정에 대한 액세스를 제공합니다. 관리 센터에서 "에이전트의 도움을 받으라"고 지시한다고 말씀하셨는데, 서면 문의를 남길 수 있는 옵션이 보이지 않습니다. 지원을 받기 위해 이러한 단계를 구현한 경우 수행할 수 있나요? 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

이 문제와 관련하여 Microsoft 지원에 문의할 수도 있습니다. 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

국가 또는 지역에 따라 다릅니다. 일부 국가에서는 다음과 같은 자동화된 대화가 될 것입니다.첫째, 핫라인에 전화하면 어떤 종류의 문제에 대해 걱정하고 있는지 물어볼 것입니다.

답변: 인증자.

A: 어떤 종류의 제품을 사용하고 있습니까?

B: Office 365 비즈니스 에디션.

확인: 교육 계정 또는 회사 계정?

B: 기업용

A: 관리자이신가요?

B: 네.

A: 내 조직에 다른 관리자가 있나요?

B: 아니요.

A: 하나가 필요합니다.... 서비스 요청?

B : 예

도움이 되었기를 바랍니다. 이 문제에 대한 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 다시 게시하십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자