ms 365 설치중 설치 오류.

Question

기존 ms office가 설치되어 있었으며, 삭제 후 재설치를 진행 하기위해 제어판 및 program file(x86)에서 폴더 삭제.

이후 office setup 다운로드후 실행 하였지만. 아래와 같은 메시지로 작동이 되지 않음.

아래의 메시지상 체크항목인 인터넷은 정상 작동중이며, 드라이브의 여유공간은 100gb가 넘음.

Couldn't install

We're sorry, we had a problem installing your Mircrosoft 365 adn Office programs(s).

Is your internet connection working? Do you have enough free space on your main hard drive?

Please try installing again after you've checked the adove

Erroi Code : 30015-2016(32)

Answer 1

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친애하는 송준호님께,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft 365 설치에 문제가 발생하셨다는 소식을 전해 드려 죄송합니다. 인터넷과 드라이브의 여유 공간을 확인하신 후 얼마나 답답할 수 있는지 이해하며 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

아래 제안 사항을 참조하고 도움이 되기를 바랍니다.

1. Microsoft 365 문제 해결사를 실행합니다.
2. 바이러스 백신/방화벽을 일시적으로 비활성화
3. PC 또는 Mac에서 Microsoft 365, Office 2024 또는 Office 2021 다운로드, 설치 또는 다시 설치 - Microsoft 지원의 지침에 따라 Microsoft 365 포털에서 Office를 다시 설치하고 관리자 권한으로 설치 프로그램을 실행합니다.
4. 위의 제안이 작동하지 않으면 Windows에서 새 사용자 프로필을 사용하여 도움이 되는지 확인하면 이 문제가 이전 사용자 프로필과 관련된 경우 범위를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다. 참고: Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원

그동안 추가 조사를 위해 운영 체제 버전, Office 다운로드 방법을 공유해 주십시오.

인내심을 갖고 초기 대응으로 문제가 즉시 해결되지 않거나 시나리오에 대한 오해가 있을 수 있음을 이해해 주셔서 감사합니다. 편한 시간에 업데이트를 자유롭게 공유해 주십시오. 여러분의 답변을 기다리고 있습니다.

귀중한 시간과 협력에 감사드립니다. 건강하시고 안전하시길 바랍니다! 😊

솔직히

소피아 | Microsoft 커뮤니티 중재자