뜬금없이 결제된 12,500원 환불 받아야겠습니다.

Question

뜬금없이 결제 연락을 받았습니다.

마이크로소프트 사용하지도 않고 있습니다.

갑자기 결제된 12,500원이 어디서 결제 되었는지도 확인하고 빠른 시일내로 환불 해주세요.

말도 이상한 번역기 돌린 외국인 말고 한국인 상담사가 응대 부탁 드립니다.

아래 결제 내용 전달 드립니다.

• 결제일시 / 결제금액 : 2025-03-20 15:23:54 / 12,500
• 가맹처 : Microsoft
• 결제정보 : Microsoft*Store
• 가맹점 주문번호 : 2025*********256285

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하십니까, 김JE 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 저희는 고객님께서 마이크로소프트를 사용하지 않아도 비용 문제를 겪을 수 있다는 사실을 알고 있습니다.

저는 한국어지원 할 수 있는 커뮤니티 지원전문가 입니다. 무슨 일이 있으시면 언제든지 답장을 줄 수 있습니다. 저의 답장은 영어로 통역하는 경우도 있고 양해주시기 바랍니다. 감사합니다

우선 불편을 드려 죄송합니다만, 알려드릴 사항이 있습니다. Microsoft 커뮤니티와 결제 조직은 두 개의 독립된 조직입니다. 환불 문제는 계정 내부에 접근하고 결제 영수증 및 은행 카드 정보를 조회해야 합니다. 고객님 아시다시비 이러한 정보는 한국에서 개인 정보에 해당하므로, 개인 정보 유출을 방지하기 위해 공개 정보 교류 포럼인 Microsoft 커뮤니티는 이러한 문제를 처리할 권한이 없습니다. 하지만 걱정하지 마시고 아래 단계에 따라 올바른 조직에 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다

Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 먼저 로그인하여 주문 내역이 있는지 확인할 수 있습니다.

환불을 원하시면 이 웹사이트를 팔로우하여 확인할 수 있습니다:

환불에 관한 몇 가지 참고 사항은 다음과 같습니다:Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

Microsoft 지원

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "내 구독 관리" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 열어 보십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남기면 됩니다.

그러면 지원팀에서 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

추가 도움이 필요하면 언제든지 다시 게시해 주세요.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사드리며 고객님의 연락을 기다리겠습니다.

이상 ,좋은 하루 되시길 바랍니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가