Office 2024가 활성화되지 않음

Question

이 스레드에서 분할

새 노트북에 office 2024를 설치하려 하였더니 office 2019 (기존 노트북)가 설치되고 인증이 되지 않습니다.

office 2024 Product Key를 인지하지 못합니다.

office 2019가 기존 Microsoft 계정에 연동되어 있습니다.

Answer 1

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안녕하세요. Andrew 0802고객님

답장 감사합니다.

동일한 계정으로 서로 다른 버전의 Office를 동시에 링크할 수 있으며, 링크가 성공하면 계정 홈페이지에서 다운로드할 수 있습니다. 이 두 제품이 같은 계정으로 연결되기를 원하지 않습니까? 아니면 [setup.office.com] 인터페이스에 키를 입력하면 계정 홈페이지로 바로 넘어가는데 인터페이스에는 Office 2019만 뜨나요? 키 입력 후 인터페이스의 관련 스크린샷(개인 정보 코드 표시)을 우리와 공유할 수 있습니까?

Office 2024의 설치 패키지에 대해서는 설치 패키지의 다운로드 링크를 직접 공유할 수 있지만, 활성화하려면 계정과 연결되어야 하므로 먼저 환전 절차가 성공적으로 진행될 수 있는지 확인해야 합니다.

우리는 당신이 사용하는 구체적인 버전을 정확히 알 수 없으며, 당신이 구매한 것이 Office Home 2024나 Office Home & Business 2024가 아닌 경우, 구체적인 버전을 공유해 주시면 그에 맞는 설치 패키지를 보내드리겠습니다.

• Office Home 2024: 다운로드하려면 여기를 클릭하세요
• Office Home & Business 2024: 다운로드하려면 여기를 클릭하세요

위의 정보가 당신에게 도움이 되기를 바랍니다. 더 도움이 필요하시면 언제든지 답장 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

구매한office 2024 는 esd로 설치를

office.com/setup에 연결해서 설치해야 하는데 연결계정에 office 2019가 구독으로 이미 설치되어 있어서 인지 마이크로소프트 사이트에서 cd키 넣고 연결하면 office2019 설치 페이지로만 연결됩니다. Office 2024 설치 파일은 어디서 다운로드 받을수있나요? 아니면 구독페이지에서 어떻게 office2024를 추가할 수 있나요?

Answer 3

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안녕하세요. Andrew 0802고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

구매한 Office 2024를 Office 2019로 인식하는 문제가 발생한 것으로 파악되었습니다. 당신의 심정을 이해합니다, 이 문제는 정말 사람을 곤란하게 합니다.

확인해야 할 점은 현재 Office 2024 설치는 불가능하다는 것입니까? 아니면 이미 Office 2024가 설치되어 있는데 Office 2019로 인식되고 있습니까?

Office는 구매 후 일반적으로 귀하의 계정과 연동되는데, 귀하의 계정에 Office 2024가 표시되어 있습니까? Office 2019에 Office 2024가 존재하는 것 외에 이 인터페이스에 표시된 Office 제품을 보려면[구독]을 방문하십시오.

📌 -> 계정 인터페이스에 Office 2024가 표시되지 않고 제품 키가 있는 경우 아직 교환되지 않은 것일 수 있습니다. [setup.office.com]에 접속하여 키를 입력하고 Office를 계정과 연결해야 합니다. 연결에 성공하면 계정에 로그인하여 Office를 활성화할 수 있습니다.

📌 -> 계정 인터페이스에 Office2024가 표시되면, 임의의 Office 애플리케이션을 열어 로그인한 계정이 올바른지 확인할 수 있습니다. [계정] 인터페이스에서 [전환 허가]를 클릭하여 Office 애플리케이션이 계정 아래의 허가 정보를 다시 인식할 수 있도록 합니다. 또는 먼저 Office 2019를 제거하고 [구독] 화면에서 Office 2024 설치 패키지를 다운로드한 후 다시 설치할 수 있습니다.

여전히 Office 앱에서 계정 아래의 라이선스를 인식하지 못하는 경우, 다음 단계를 수행하여 컴퓨터의 라이선스 정보를 정리할 수 있습니다.

📌 -> Clean Office 라이선스

• Office 구성 요소를 열고, [계정] 인터페이스에 로그인한 모든 계정에서 로그아웃하고, 모든 Office 구성 요소를 닫습니다.
• 키보드에서 Windows+S를 누르고 [CMD]를 검색한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행한 다음 다음을 입력합니다.

    cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
  

  메시지 경로가 올바르지 않으면 다음을 입력하십시오.

    cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
  

• 들어가다:

    cscript ospp.vbs /dstatus
  

  설치된 제품 키: XXXXX의 마지막 5자가 다음과 같이 표시됩니다.

• 다음 명령 + 키의 마지막 5자를 입력합니다.

    cscript ospp.vbs /unpkey:
  

• 표시된 키의 마지막 5자를 추가합니다[예: cscript ospp.vbs /unpkey:DV3TM].
  둘 이상의 키가 표시되면 명령 뒤에 다른 키를 사용하여 명령을 여러 번 반복해야 합니다.

• 그런 다음 Office 구성 요소를 열고 계정에 로그인하여 활성화가 성공했는지 확인합니다.

먼저 위의 방안을 참고하여 작업을 진행하면 기초 조사를 진행할 수 있으니, 당신에게 도움이 되기를 바랍니다. 우리는 문제의 구체적인 상황을 더욱 명확하게 할 수 있도록 당신이 우리와 최신의 진전을 공유할 수 있기를 바랍니다.

양해해 주셔서 감사드리며, 여러분의 의견을 기다리고 있으며 앞으로도 계속 도와드리겠습니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가