One Drive 앱 동기화 오류

Question

지난 주말 부터 원드라이브 앱을 통해 연결이 되지 않습니다

One Drive 동기화에 문제가 있습니다라는 메세지와 함께

서비스 문제로 인해 라이브러리에 연결할 수 없다고 나옵니다

연결을 해제했다 다시 연결해도 마찬가지 이고

다른 컴퓨터나 모바일 장치에서도 모두 접속이 안 됩니다

다만 웹을 통한 접속은 가능합니다

추가로 비지니스용과 개인용 두 개의 계정을 가지고 있는데

개인용 계정에서만 증상이 나타납니다

빠른 확인 및 조치 부탁드립니다

Answer 1

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안녕하세요. XXXX고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 질문을 확인하는 데 도움을 드릴 수 있게 되어 영광입니다.

귀하의 질문에 대답하기 전에 귀하의 문제를 더 잘 파악할 수 있도록 몇 가지 정보를 제공해야합니다.

회사 네트워크를 사용 중이신가요, 아니면 개인 홈 네트워크를 사용 중이신가요?

현재 제공하고 있는 정보를 기반으로 합니다.

이제 추가 문제 해결에 도움이 될 수 있는 몇 가지 기본 방법만 제공할 수 있습니다.

1. 네트워크 문제 .

회사 계정과 개인 계정이 다른 서버, 회사 네트워크, 임시 서버에 연결되어 있습니다 .

컴퓨터를 사용하여 휴대폰 핫스팟에 연결하고 onedrive에 로그인 할 수도 있습니다.

방화벽 및 바이러스 백신 소프트웨어를 끄고 이러한 시스템에 의해 차단될 때 끕니다.

면책 조항: 바이러스 백신 보호를 일시적으로 끕니다. 그러나 그렇게 하면 장치가 위협에 취약할 수 있습니다. 따라서 문제가 해결되면 즉시 켜십시오.

DNS 서버를 변경해 볼 수 있습니다:

1. "제어판"을 열고 "네트워크 및 인터넷"을 선택한 다음 "네트워크 및 공유 센터"를 클릭합니다.
2. "연결:" 아이콘 뒤에 있는 파란색 텍스트를 클릭합니다.
3. 연결된 네트워크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택합니다.
4. '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 두 번 클릭합니다.
5. '다음 DNS 서버 주소 사용'을 선택하고 다음 주소를 입력합니다.
6. 기본 설정 DNS 서버: 4.2.2.1
7. 백업 DNS 서버: 4.2.2.2
8. '확인'을 클릭한 다음 OneDrive를 다시 시작해 보십시오.

2.별칭을 사용하여 OneDrive에 로그인합니다.

OneDrive에서 로그아웃하고 OneDrive를 종료합니다.

브라우저를 열고 https://account.microsoft.com/ 방문하십시오. Microsoft 계정 및 암호로 로그인합니다.

계정 정보 페이지로 이동: 로그인한 후 페이지 상단의 '내 정보'를 클릭합니다.

그런 다음 '계정 정보' 섹션에서 '계정 정보 관리'를 클릭합니다.

"이메일 추가"를 클릭하십시오.

새 이메일 주소를 입력하고 확인합니다. '추가'를 선택하고 유효성 검사를 완료합니다. 새 이메일이 별칭이 됩니다.

기본 별칭 설정: 기존 별칭 옆의 '기본 별칭으로 설정'을 클릭하여 기본 로그인 이메일로 설정합니다.

별칭을 사용하여 OneDrive에 로그인

3. OneDrive를 재설정합니다.

이 방법을 사용하면 OneDrive 설정이 복원됩니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

최근에는 사용자와 같은 문제가 자주 발생하고 개인 계정에 로그인 할 수없는 사용자도 있으며 일정 시간 동안 기다린 후 OneDrive 개발 팀이 서버를 새로 고치면 로그인 할 수 있습니다. 사용자가 너무 많아 네트워크 채널이 차단되는 경우도 있으며, 사용자 수가 적을 때는 정상적으로 액세스할 수 있습니다.

위의 옵션으로 문제를 해결하지 못한 경우 다음 연락처로 문의할 수도 있습니다.

OneDrive 지원 팀,

OneDrive 문제를 처리하는 데 더 능숙하고 더 많은 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다.

페터Y - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가