안녕하세요 환불 요청을 드립니다.

Question

제 계정은 아닌 것 같은데 통장에서 119000원이 자동이체로 결제가 되었습니다.

그래서 계정을 확인하니 계정에선 89000원이 올해 초에 카드로 결제가 되어 있습니다. (one 드라이브는 계속 제가 사용하기에 결제 된 것을 알고 있습니다)

문제는 119000원은 제가 사용하지 않는 건데 결제가 되었습니다.

제가 이전 직장에서 등록을 하고 취소를 안한 건지 정확한 이유는 모르겠지만

결론은 119000원 결제 된 것을 취소하고 싶습니다.

어떻게 하면 될까요?

Answer 1

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안녕하세요, 인성 황3 고객님

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Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 먼저 로그인하여 주문 내역이 있는지 확인할 수 있습니다.

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환불에 관한 몇 가지 참고 사항은 다음과 같습니다:Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

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그러나 Microsoft의 정기적인 셀프 헬프 채널(계정 접근 문제)이 충분한 지원을 제공하지 않는 경우, 온라인 채팅 지원에 접근하기 위해 새 Microsoft 계정을 만들고 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증빙을 준비할 수 있습니다. 다음은 따를 수 있는 몇 가지 단계입니다: Microsoft 지원에 연락하십시오.

Microsoft 지원에 문의

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

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4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

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6.“확인” 을 선택하십시오

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참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 열어 보십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남기면 됩니다.

그러면 지원팀에서 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

추가 도움이 필요하면 언제든지 다시 게시해 주세요.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사드리며 고객님의 연락을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가