오피스 구매 했는데 로그인이 되지를 않습니다

Question

오피스 유료로 구매했습니다

엑셀을 사용하고싶지만 로그인이 되지를 않아서

하드디스크에 저장이 되지를 않습니다 조치를 취해주십시요 급해요

Answer 1

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안녕하세요,TAI GYEOM LEE 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

저는 이미 귀하의 문제를 이해했으며, 제품을 정상적으로 사용할 수 없을 때 느끼는 좌절감을 매우 이해합니다. 그러나 문제를 더 잘 해결하기 위해 몇 가지 정보를 먼저 확인해야 합니다.

귀하의 계정을 서비스 구독에서 올바르게 인식한 것을 확인했습니다. 그렇다면 Office 응용 프로그램에 로그인한 계정이 동일한 계정입니까?

또한 다른 Office 응용 프로그램에 로그인할 때도 동일한 오류가 발생합니까?

제공된 오류 정보를 바탕으로, 계정 비밀번호를 너무 많이 입력하여 계정이 잠긴 것일 수 있습니다. 아래 웹사이트에서 제공하는 단계를 따라 계정 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

잊어버린 Microsoft 계정 암호 다시 설정 - Microsoft 지원

위의 단계가 도움이 되지 않는다면, 계정에 문제가 있을 수 있습니다. 저는 귀하를 도와드리고 싶지만, 문제를 해결하려면 귀하의 계정 내부 정보에 접근해야 합니다. 그러나 계정 내부 정보는 귀하의 개인 정보와 관련이 있으며, Microsoft 커뮤니티는 공개된 정보 교환 및 공유 포럼이기 때문에 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 이러한 문제를 처리할 권한이 없습니다. 따라서 온라인 지원에 문의하여 도움을 받으시기를 권장합니다. 아래 제공된 방법을 따라 온라인 지원에 연락할 수 있습니다.

Microsoft 지원에 문의

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "내 구독 관리" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 열어 보십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남기면 됩니다.

그러면 지원팀에서 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

추가 도움이 필요하면 언제든지 다시 게시해 주세요.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사드리며 고객님의 연락을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가