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로그인 오류

익명
2025-03-05T07:58:04+00:00

Correlation Id: da23ea61-4386-49e6-be21-00f410c0f4abTimestamp: 2025-03-05T07:52:43.000ZDPTI: ec902b3da266356871611cf438bc77790a8a8fdb72cb00b8f04eb2fc91c80f5bError Tag: 7q6caError Code: 2147483661

원드라이브에서 엑셀 파일 열었을때 [로그인 필요 / 캐시에 저장된 자격 증명이 만료되어 변경사항을 업로드하거나 다운로드할 수 없습니다.]라고 뜨고 로그인을 누르면

아래와 같이 오류가 발생합니다. 캐시및 쿠키 삭제 하였으나 동일 증상 발생함. 해답 좀 알려주세요.

Microsoft 365 및 Office | Excel | 기타 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2025-03-06T07:48:26+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요, 조성희 고객님

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 원드라이브에서 엑셀 파일 열었을때 오류가 발생한다는 것을 알고 있습니다.오류 코드에 7q6ca가 표시됩니다. 이 오류를 설명해야 합니다.

    또한 이 오류 및 문제에 대해 다른 사용자로부터 피드백을 받았습니다. 이것은 최근 전 세계 사용자가 보고한 인기 있는 문제입니다. 처음에는 시스템 구성 파일과 Office 업데이트 간의 호환성 문제 때문일 수 있다고 평가했습니다.

    구체적으로 어떤 라이선스 버전을 구매하셨습니까? Microsoft 365 또는 기타?

    일부 사용자는 캐시를 지우거나 새 로컬 시스템 계정을 만들어 시스템의 감지 정보를 확인하면 문제를 완화할 수 있다고 말했습니다. 작업을 지원할 수 있습니다.

    I. 확인을 위해 해당 로그인 자격 증명을 지웁니다.

    1. Windows+R을 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth

    %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

    1. Windows+R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 삭제합니다. 

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹을 수정하는 것은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하여 문서를 확인하십시오.

    II. 오프라인 프로그램을 설치하고 다시 로그인하십시오.

    다음 링크의 자세한 단계에 따라 Office를 수동으로 제거할 수 있습니다. Office를 수동으로 제거하려면 해당 폴더를 찾아 프롬프트된 경로를 통해 직접 삭제해야 합니다.

    수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

    우리가 여러분과 공유하는 오프라인 설치 패키지를 통해 해당 프로그램 정보를 다운로드할 수 있습니다. 설치에 성공하면 다시 로그인하고 활성화하여 성공 여부를 확인할 수 있습니다.

    https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremRetail.img

    III. 새 로컬 시스템 계정을 만듭니다.

    시스템에 대한 새 로컬 관리자 계정을 만들고 새 관리자 계정을 사용하여 시스템에 로그인 한 다음 OneDrive에 로그인하여 정상적으로 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

    다음 링크의 자세한 단계를 참조하여 새 로컬 계정을 만들 수 있습니다.

    Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원

    또한 귀하의 운영 결과를 저희와 공유하기를 기대합니다.

    초기 응답이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아닙니다. 그러나 우리는 또한 함께 해결책을 찾을 수 있도록 귀하의 후속 도움과 더 자세한 정보에 의존할 것입니다.

     감사합니다

    알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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