onedrive의 자료에 접근할 수가 없습니다.

Question

2025년 3월 1일부터 윕페이지로 onedrive 계정(개인)으로 로그인하였으나 자료가 보이지 않습니다.

아이폰에서 onedrive app을 실행하면 "이 폴더가 비어있습니다." 라는 문구가 보입니다.

모든 장치에서 계정을 로그아웃한 후 앱을 재설치했으나 해결되지 않았습니다.

해결하는 방법이 있을까요?

*학교에서 제공하는 계정으로 로그인하면 웹페이지와 아이폰에서 onedrive 가 정상적으로 작동됩니다.

읽어주셔서 감사합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. KH Nam1 고객사

아직 답변을 받지 못했고, 여러분의 상황이 걱정됩니다.

일선 멤버로서 우리는 "공유 폴더가 바로 가기로 표시됩니다." 문제에 대한 정보를 지속적으로 수집하고 있습니다. 최근에 일부 사용자는 솔루션 중 하나가 효과적이라고 보고했습니다.

(영어 스레드, 번역기를 사용하여 읽어야 할 수도 있습니다)

에서 공유 파일에 액세스할 수 없는 문제를 해결하세요. - Microsoft Community

이 솔루션을 시도해 볼 수 있으며, 그것이 당신을 위해 작동하는지 여부에 관계없이 알려주십시오. (내 대답을 "예" 또는 "아니오"로 표시할 수 있습니다.) 협조 해 주셔서 대단히 감사합니다.

이 문제를 해결하는 것이 일시적인 해결책에만 전적으로 의존 할 수 없다는 것을 이해합니다. 문제는 클라이언트 측이 아닌 서버 측에서 발생하기 때문에 개발자가 해결해야 합니다. 커뮤니티 포럼 회원으로서 우리가 할 수 있는 일은 귀하에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 더 많은 정보나 임시 솔루션을 제공하려고 노력하는 것뿐입니다. 저를 믿으십시오, 우리는 당신의 편입니다.

▲개발자가이 문제를 해결하면 여기에서 정보를 업데이트하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 🙂

귀하의 회신을 기대합니다.

행운을 빌며

밀라.L-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. KH Nam1고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

제 말은 개인 계정의 데이터를 다른 계정으로 옮기는 것이 아니라 OneDrive 서버 내부의 데이터 이동을 의미합니다. 그리고 저희는 마이크로소프트 기술 지원팀으로, 기술적인 측면에서 도움을 드릴 것입니다. 우리는 이 문제를 OneDrive 팀에 보고하여 그들이 이 문제를 더 잘 이해하고 원인을 조사할 수 있도록 했습니다. 이 문제에 대한 추가 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.

이해해 주시고 협조해 주셔서 감사합니다.

진심 어린 문안을 드립니다.

미연. S- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 담당자

Answer 3

제 질문의 의도는 개인계정의 자료를 학교계정으로 이동하는 문제가 아니었습니다.

개인 계정의 자료를 다른 계정으로 이동하려는 시도를 한 적이 없습니다.

(학교 계정은 정상적으로 작동하기 때문에 PC 와 아이폰 기계의 문제는 없다는 뜻이었습니다).

개인 계정의 자료가 모두 사려졌으나 저장소의 사용량은 23% 로 나타나고 있습니다.

원드라이브 서버의 문제라고 생각되어 해결을 요청드립니다.

감사합니다.

Answer 4

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안녕하세요. KH Nam1고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

당신의 설명에 따르면, 이것은 OneDrive 데이터 마이그레이션으로 인해 데이터에 액세스할 수 없게 된 것일 가능성이 높습니다. 우리는 일정 기간 동안 기다리는 것을 권장합니다. 우리는 이 문제를 OneDrive 팀에 보고했으며, 시간이 지나면 OneDrive의 데이터에 정상적으로 액세스할 수 있기를 바랍니다.

진심 어린 문안을 드립니다.

미연. S- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 담당자