월 구독에서 년 구독으로 바뀐후 모든 컴퓨터에서 동기화가 안되고 온라인 내 파일도 항목을 찾을수 없다는 메시지를 보여 줍니다 어떻게 하면 좋을까요???

Question

원드라이브 월 구독에서 년 구독으로 바꾼 후 사용중인 3

대 모든 컴퓨터에서 동기화가 안되고, 온라인 내 파일도 항목을 찾을수 없다는 메시지를 보여 줍니다 어떻게 하면 좋을까요???

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안녕하세요, KYOUNG JA MOON 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 저는 귀하의 문제를 이해했습니다. 귀하의 상황에 대해 동정합니다만, 저희는 커뮤니티 에이전트로서 백엔드 데이터베이스에 접근하여 문제를 확인할 수 없음을 알려드립니다. 저희는 제품 관련 기술 지원을 제공해 드리고 있으며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 하지만 걱정하지 마세요, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하께서 언급하신 '온라인'이 OneDrive 웹 버전에서 파일과 프로젝트를 볼 수 없는 것을 의미합니까?

그렇다면, 이 문제는 현재 핫 이슈로, 여러 언어 지역의 사용자들이 동일한 문제를 보고하고 있습니다. 따라서 이 문제를 Microsoft에 피드백하는 것을 권장드립니다.

하지만 피드백을 보내기 전에, 계정을 로그아웃한 후 다시 로그인하여 문제가 여전히 존재하는지 확인해 보시기 바랍니다.

OneDrive 연결 해제 및 다시 연결 - Microsoft 지원

위의 단계로도 문제가 해결되지 않는다면, 귀중한 시간을 낭비하지 마시고 Microsoft가 문제를 해결할 때까지 기다리는 것이 가장 효과적인 방법입니다. 'OneDrive 피드백 보내기 - Microsoft 지원' 지원을 통해 Microsoft에 피드백을 보낼 수 있습니다. 피드백을 보낸 후. 수정 진행 상황을 알게 되면 최대한 빨리 알려드리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가