OneDrive 오류 문의드립니다.

Question

안녕하세요?

OneDrive로 엑셀 파일 공유해 사용하려고 하는데,

접속이 안됩니다. (이미지 첨부)

문제 발생

문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요.

라는 문구와 오류로 접속이 안됩니다.

방법1. 캐시 삭제 후 접속 해도 동일한 증상

방법2. 다른 브라우저 사용으로 접속 -> 네이버웨일, 크롬, 엣지 세개 다 동일한 증상을 보임

방법3. 비회원 -> 회원 가입 후 접속해도 똑같은 증상

위 방법 세가지 다 시도해 보았지만,

동일한 오류가 발생합니다.

접속하고자 하는 링크 남겨드립니다.

접속하고자 하는 링크 : https://1drv.ms/f/c/7e403ac3728b386a/Qmo4i3LDOkAggH7rYAAAAAAANQZrn1jDva26rQ

이 공유 링크는 접속이 잘 되는데 위에 링크는 접속이 되지 않습니다. 디자인팀 - OneDrive

해결 방법을 알려주세요.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, sara_77_402 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

저희는 Microsoft 커뮤니티 에이전트로서 OneDrive 백엔드 데이터베이스에 접근하여 문제를 확인하고 해결할 수 없습니다. 제품 관련 기술 지침만 제공해 드릴 수 있습니다.

제공해 주신 링크는 저희가 클릭해도 접근할 수 없습니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해서는 더 많은 정보가 필요합니다.

1.Excel 파일을 어디서 얻으셨습니까? 직접 만드셨습니까 아니면 다른 사람이 공유해 주셨습니까?

2.특정 Excel 파일에서만 이 문제가 발생합니까, 아니면 모든 Excel 파일에서 발생합니까?

3.일반적으로 이러한 문제는 파일을 공유할 때 동기화 문제가 발생했을 가능성이 큽니다. 문제가 있는 파일을 OneDrive에 다시 동기화한 후 다시 공유해 보십시오. 그런 다음 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보십시오.

3.접근할 수 없는 링크를 열려고 시도한 계정은 개인 계정입니까 아니면 업무용 계정입니까？

이해해 주시기 바랍니다. 초기 응답이 항상 문제를 즉시 해결하지는 못할 수 있습니다. 그러나 추가로 제공해 주시는 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 인내와 이해에 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가