코파일럿 관련 문의사항

Question

익명

안녕하세요.

제품키를 공급받고 사용하려 하는데, 기존에 설치된 코파일럿 실행파일을 전부 삭제하고 재설치를 해야되는지 확인 부탁드립니다.

로그인이 안되고 다음단계로 넘어가지 않습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Sang Joon Park고객님

Copilot 문제와 관련하여 현재 로그인 문제가 발생하여 진행할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

먼저 구체적인 오류 메시지가 있는지 여쭤보고 싶습니다. 그렇다면 문제를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

이전에 설치된 Co-Pilot 실행 파일을 삭제하고 다시 설치해야 하는지 여부에 대해서는 다음 단계를 고려할 수 있습니다.

이전 버전 제거: 로그인 문제가 발생하면 이전에 설치된 Copilot 실행 파일을 먼저 제거하는 것이 좋습니다. 이전 설치 파일과 새 버전 사이에 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 제어판 또는 설정의 "응용 프로그램" 옵션을 통해 제거하십시오.
잔여 파일 정리: 제거 후 특히 설치 디렉토리 및 사용자 폴더에 잔여 Copilot 파일 또는 구성 파일이 있는지 확인할 수 있습니다. 있는 경우 수동으로 삭제할 수 있습니다
다시 설치: 최신 버전의 Copilot 설치 패키지를 다운로드하고 제품 키를 사용하여 다시 설치합니다. 설치 프로세스 중에 중단이 없는지 확인하고 프롬프트에 따라 모든 단계를 완료하십시오.
네트워크 연결 확인: 네트워크 연결에 문제가 없는지 확인합니다. 네트워크 문제로 인해 로그인할 때 서버에 연결할 수 없는 원인일 수 있습니다.

감사합니다 자인.M - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가