MS 365 편집 되지 않는 문제 발생

Question

1월 까지 잘 사용 했었는데 갑자기 편집 불가하다며 구독요금제에 대해 조직에 문의 하라고 하는데

갑자기 뭐가 바뀐건가요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. younji jeong고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

오피스 이용시 정상적인 편집이 불가능하고 구독확인이 필요한 것으로 알고 있습니다, 고객님의 심정을 이해하여 최선을 다해 확인 도와드리겠습니다.

보통 오피스를 사용하면서 편집이 불가능하고 읽기 전용 상태일 경우 구독이 활성화되지 않았거나 구독 기간이 만료되어 갱신해야 하는 문제가 있을 수 있습니다.

문제 상황을 더 잘 이해하기 위해 먼저 당신에게 몇 가지 정보를 확인하고 싶습니다.

• 혹시 고객님의 마이크로소프트 계정 구독 화면에서 관련 제품 정보를 확인하시고 만료 여부를 확인하실 수 있으실까요? Microsoft 계정 | 구독

 

만약 이미 만료되었다고 표시되면, 당신은 직접 제품을 클릭하여 갱신하거나, 아래의 글에 있는 안내에 따라 조작할 수 있습니다.

****Microsoft 365 구독 갱신 - Microsoft 지원

• 만약 구독 기간이 만료되지 않았는데도 편집이 안 된다면, 오피스 계정 화면 캡쳐를 공유해 주실 수 있나요? (컴퓨터에서 임의의 Office-> 클릭파일->계정->오른쪽정보,Windows)

 

• 혹시 편집하실 때 다른 오류 메시지가 뜨지 않으셨나요? 캡처해서 공유해주시면 됩니다.
• 또한, 안드로이드 패널에 게시하신 것을 주목했는데, 계정을 종료하고 다시 로그인하거나 다시 설치하여 확인해보셨나요?

추가 업데이트를 기대하며, 더 많은 정보 확인 문제에 대해 알게 되는 방향으로 추가 조사를 진행하기를 바랍니다.

이해와 인내심에 감사드리며 만사 평안하시길 빕니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다.

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가