원드라이브에서 파일 검색 오류

Question

PC - edge에서 office.com 접속 - 왼쪽 앱 목록에서 OneDrive - 내 파일 -> 파일 검색하면 '이 폴더는 비어 있습니다'의 메세지가 나옵니다.

이미 나는 1TB의 용량 중에서, 90GB의 원드라이브를 사용하고 있는 중입니다.

이것은 PC 뿐만 아니라, 태블릿이나 스마트폰의 어플에서도 동일한 현상입니다.

원드라이브에 저장된 어떠한 파일도, 검색할 수 없습니다

(파일은 원드라이브에 저장되어 있으며, 경로를 따라 이동하면 파일을 확인할 수 있습니다.)

나는 이미,

캐쉬 삭제, 다른 ID 로그아웃, 최종 버전으로의 업데이트(어플리케이션의 경우) 등을 시도 하였으며, 결과는 동일합니다.

윈도우는 24H2 26100.3476

구독은 365 Personal

안드로이드 14, 어플리케이션 7.26을 사용중입니다.

Answer 1

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안녕하세요, MyeongSuYou 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저는 이 문제가 고객님의 개인 컴퓨터뿐만 아니라 고객님의 휴대폰과 태블릿에서도 발생한다는 것을 알아차렸습니다.제가 설명드리고자 하는 것은 문제의 원인이 OneDrive 폴더가 아니라 OneDrive 검색 서비스에 있다는 점입니다.

귀하가 설명한 OneDrive에서 파일 위치를 검색할 수 없는 문제(OneDrive 검색 창이 작동하지 않음)는 최근 발생한 주요 문제 중 하나입니다. 전 세계 사용자들로부터 이 문제에 대한 피드백을 받았습니다. 이 문제는 현재 조사 중이며, 특정 사용자에게 OneDrive 웹 및 OneDrive 모바일에서 발생하고 있습니다. 개발팀은 이것이 일시적인 문제이며, 최대한 빨리 해결될 것이라고 밝혔습니다. 이로 인해 발생할 수 있는 불편에 대해 깊이 사과드리며, 귀하의 인내에 감사드립니다.

Microsoft 커뮤니티는 기술 토론 커뮤니티이므로 개발 관련 내용을 처리하지 않지만, 이 문제에 대한 보고 및 피드백을 제출할 수 있는 채널을 찾았습니다. 이 채널은 OneDrive 팀에서 열어두었습니다.

문제가 발생한 화면을 캡처하여 아래 제공된 링크를 통해 피드백을 제출할 수 있습니다. OneDrive 링크 (live.com)

이렇게 해야만 그들은 문제의 대국을 충분히 이해하고, 그들이 직면한 문제의 다양한 증상을 정리하여 보다 포괄적인 해결책을 찾을 수 있습니다.

문제가 해결되기를 기다리기 전에 다음과 같은 대체 방법을 시도할 수 있습니다.

일부 사용자는 OneDrive 사진을 검색할 때 다음과 같은 임시 해결 방법이 유효하다고 보고하지만, 이는 OneDrive Web에만 적용됩니다. "https://photos.onedrive.com/explore/things/thing?id=testmytagsplease"TestMyTagsPlease'를 태그로 대체합니다.

▲ 우리는 이 회신 스레드의 문제를 계속 주시하며, 관련 문제에 대한 최신 진행 상황을 조속히 제공할 것입니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가