마이크로소프트 제품키

Question

제품키 구매 후, 노트북에 마이스로소프트 앱을 설치하고 ppt를 실행하였는데 정품 인증을 하여야 된다고 해서 제품키 입력을 했는데 자꾸 이미 사용된 제품키라고 합니다. 이 경우 어떻게 정품 인증을 할 수 있나요?

Answer 1

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안녕하세요. 가나다라마늘 고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오피스 키가 검증되지 않는 문제를 겪고 있는 것으로 파악되었습니다. 당신의 심정을 이해합니다, 이 문제는 정말 사람을 곤란하게 합니다.

일반적으로 제품 키는 Office 라이선스를 계정과 연결하는 데 사용되며, 해당 제품이 귀하의 계정과 성공적으로 연결되어 있다면 키 입력 없이 계정에 로그인하여 직접 활성화할 수 있습니다. 따라서 귀하의 상황에 대해 먼저 귀하의 계정과 관련된 상황 및 키의 상태를 확인해야 합니다.

1-> 구독 상태 확인

• [구독]을 방문하여 Microsoft 계정에 로그인하고 구매한 Office가 표시되는지 확인할 수 있습니다.

2-> 키 상태 확인

• 귀하의 계정에 Office가 표시되지 않으면 [setup.office.com], 당신의 마이크로소프트 계정에 로그인하고 키를 입력하여 귀하의 계정과 연관될 수 있는지 확인합니다.
• **【이 키가 다른 계정과 연결되어 있습니다】**라고 메시지가 표시되면, 인터페이스에 표시된 계정이 당신의 계정인지 확인하십시오. 일반적으로 계정의 처음 두 자리와 도메인을 제시하며, 제시 사항에 따라 회상할 수 있습니다.
• 메시지가 표시된 계정이 귀하의 계정이 아닌 것으로 확인되면 확인해야 합니다. 어느 채널을 통해 Office를 구매하셨는지 여쭤봐도 될까요?

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가