사용중 office 2019 이전 설치

Question

회사 사용중인 pc가 변경되는 관계로 이전설치 하는게 주목적입니다.

버전은 마이크로 오피스 홈 앤 비지니스 2019입니다(제어판 확인 기준)

새컴퓨터에 인스톨 시도시

오류 코드:

TokenAlreadyRedeemedBySameMSA

상관관계 ID:

e***5

타임스탬프:

2025-03-12T00:18:41.698Z
발생하고 온라인 확인시 기존 오피스 삭제 필요하다고 하여

1. 제어판에서 삭제 -> 오류코드 30015-45(2147942405) 알람 이후 삭제 안됨
2. 마이크로 웹사이트 도구 이용 삭제 -> 문제 발생하여 삭제 되지 않음(?) 으로 삭제 안됨
3. 회사 보안프로그램 관련 문제일 경우 생각되어 사내 보안프로그램 로그아웃 상태로도 삭제 안됨

요약 : 기존 pc의 오피스 삭제가 안되는게 문제

***moved from Microsoft 365 and Office / Installation, use, activation / Business / Windows***

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Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 두원 김1고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

새 컴퓨터에 Office를 설치해야 하는 문제를 파악했습니다. 저는 당신의 곤란을 이해합니다.

먼저 교환 키는 Office와 계정을 연결하는 데만 사용되며, 연결이 성공하면 계정을 통해 설치 및 활성화할 수 있습니다.

말씀하신 오류코드에 따라 환전 사이트에 방문하셔서 키를 입력하셨나요? 이 오류 코드는 Office 2019가 현재 로그인한 계정과 연결되어 있음을 나타내므로 다시 환전할 필요 없이 새 컴퓨터에서 해당 계정 홈페이지를 통해 Office 설치 패키지를 다운로드할 수 있습니다.

새 컴퓨터에서 [구독]에 접속하셔서 해당 계정에 로그인하셔서 인터페이스에 Office 2019가 표시되는지 확인하셔야 합니다. 제품이 표시된 것을 확인하고 옆에 있는 [설치]를 클릭하여 설치 패키지를 다운로드합니다.

설치는 몇 분 정도 소요되며, 설치가 완료되면 해당 계정에 로그인하여 Office 앱을 통해 계정 내 라이선스를 인식해야 합니다.

오래된 컴퓨터에서 Office를 제거할 수 없다고 언급하셨기 때문에 회사 도메인 환경의 제한과 관련이 있을 수 있으므로 [장치]인터페이스에서 장치를 제거해 보십시오.

제거할 수 없다면 걱정하지 마세요. Office에서 계정을 로그인한 후 라이선스를 이전 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 이전할 수 있습니다. 일반적으로 두 가지 상황이 발생합니다.

1-> 프롬프트 메시지 [이 제품은 다른 장치에 설치되었습니다].

• 인터페이스 하단에 있는 [전송 라이선스 문의]를 클릭할 수 있습니다. 클릭 후 웹 페이지로 리디렉션됩니다(페이지가 비어 있으면 Edge 브라우저에 링크를 복사할 수 있습니다). [계속] 버튼을 클릭하고 인터페이스가 실행될 때까지 기다립니다.
• 인터페이스의 정보에 주의하지 마세요. 원래 오류 프롬프트 창에서 [업데이트] 버튼을 클릭하거나 Office를 닫았다가 다시 열어 라이선스를 새 컴퓨터로 전송할 수 있는지 확인합니다.

2-> 프롬프트 메시지 [활성화 한도 도달]

• ［전화 활성화］를 클릭해, 당신이 있는 지역을 선택하고, 인터페이스에 표시된 전화번호로 전화를 걸어야 합니다. 인터페이스에 표시된 키를 입력하면, 전화에 활성화 키가 제공되므로, 창에 입력하시면 됩니다.

위의 정보에 따라 라이선스를 이전할 수 없는 경우 온라인 지원에 연락하여 도구를 사용하여 Office 라이선스를 새 장치로 이전해야 합니다.

Microsoft 지원에 문의:

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 [연락처]를 입력합니다.
3. 이제 [도움말 보기]를 클릭하고 아래의 [지원팀에 문의]를 선택합니다.
4. [제품 및 서비스] 탭으로 이동하여 [Microsoft 365 및 Office] 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.
5. 범주 탭에서 [기술 지원] 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 [웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅] 옵션을 선택할 수 있습니다.

❗팁 : 위의 단계를 완료 한 후에도 페이지를 사용할 수없는 경우 하루 또는 기간이 쉬는 경우 페이지에서 요청한 근무 시간 내에 연락하는 것이 좋습니다.     

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가