보조 계정 생성하고 설치 후 액세스 권한 없음 오류 발생으로 문의 드립니다.

Question

저희 회사에서는 대표 계정을 통해 여러 개의 제품 키를 등록한 후,

각 사용자 컴퓨터에 오피스 2024 홈앤비니스를 설치하고, 대표계정은 로그아웃하는 방식으로 관리하고 있습니다.

그러던 중 오늘, 대표 계정으로 로그인하여 제품 키를 입력했는데,

'Office를 상환할 때 최대 개수 오류'가 발생하는 문제가 생겼습니다.

그래서 사용 중인 계정 중 하나를 보조 계정으로 변경하고,

제품 키를 등록하여 오피스 2024 홈앤비니스를 다시 설치했더니,

'액세스 권한이 없다'는 오류가 나타났습니다.

왜 이런 오류가 발생하는지 문의 드립니다.

***moved from Microsoft 365 and Office / Installation, use, activation / Business / Windows***

Answer 1

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안녕하세요, 회사39 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

먼저 첫 번째 오류 메시지에 대해 답변드리겠습니다. 설명에 따르면 Office 제품 키를 사용할 때 최대 활성화 수에 도달했다는 오류 메시지가 나타났습니다. 이는 귀하가 구매한 Office 2024 소규모 비즈니스 에디션의 라이선스 수가 최대 25개까지 활성화할 수 있기 때문입니다. 이 수를 초과하면 활성화할 수 없습니다

참고: Windows PC용/Mac용 Office Home 및 Business 2024 구입 - 다운로드 및 가격 | 마이크로소프트 스토어

또 다른 문제는 권한 오류 메시지입니다. 먼저, 언급하신 보조 계정이 어떤 계정입니까? 자세히 설명할 수 있습니까?

고객님 설명에 따르면, 하나의 계정을 통해 제품 키를 등록한 것으로 보입니다. 이 버전은 볼륨 라이선스가 아니므로, 특정 계정을 통해 여러 구독을 구매하고 여러 장치에 설치했는지 확인해야 합니다. 만약 그렇다면, Office를 여러 장치에 설치할 수 있지만 구독이 포함된 계정을 사용해야 합니다. 즉, 로그인 계정을 변경하면 '권한이 없습니다'라는 오류 메시지가 나타납니다.

따라서 현재 상황에 부합하는지 확인해야 합니다. 문제를 더 잘 해결할 수 있도록, 더 구체적인 정보를 제공해 주시면 추가적인 조사와 지원을 진행하겠습니다. 회신을 기다리겠습니다

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가