아웃룩 계정을 찾고싶습니다.

Question

23년 2월부터 마이크로소프트 오피스를 이용하기 위해서 카카오페이로 89000원씩 결재하고 있었는데,

노트북을 바꾸면서 어떤 계정으로 로그인 했나 잃어 버렸습니다.

혹 카카오페이로 결재되고있는 계정을 확인해주실수있나요?

확인되시면 ro*********@gmail.com 으로 연락 부탁드립니다.

***Moved From Outlook / knitting / Outlook.com / Account Management, Security, and Privacy***

Answer 1

안녕하세요. 준현 김고객님 안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.카카오페이를 통해 결제하고 구입한 Microsoft 365 구독을 이해합니다. 그런데 자신이 사용하는 계정을 잊어버렸습니다. 이 문제에 대해서는 온라인 지원 담당자에게 연락하여 해결하는 것을 권장합니다.

아래 안내된 절차에 따라 지원자에게 연락하셔야 합니다(제가 제대로 했는지 확인하기 위해 중요한 단계의 스크린샷을 캡처했습니다). 온라인으로 서포터즈와 일대일 채팅을 진행하거나, 서포터즈 전문가의 답변을 기다리시면 구독 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

한 가지 설명해야 할 사항은 포럼 에이전트인 제가 개인 정보를 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼인 포럼에 노출되지 않도록 결제나 계정을 직접 확인하는 데 도움을 줄 권한이 없다는 것입니다. 이 정보는 별도의 창에 채팅 지원과 함께 남겨집니다:

Microsoft 지원팀에 문의하세요:

1. 이 웹사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. (예: 지원팀에 문의하세요.)
3. 이제 도움말 받기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의하세요.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리를 선택합니다
5. 카테고리 탭에서 내 구독 관리를 선택하십시오
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 담당자와 채팅하거나 다시 전화를 요청하려면 이 항목을 선택합니다.

참고: 지원 연락팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없는 것으로 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 이렇게 하면 지원팀에서 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 진행 상황에 대한 업데이트를 언제든지 공유해 주세요. 궁금한 점이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리고 싶습니다. 행복을 빌며Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가