2단계 전화번호 인증으로 인한 로그인 불가

Question

안녕하세요
현재 전화번호를 변경해서 2단계인증을 할수가 없습니다.
로그인 할때 비밀번호 입력후에 전화번호 인증을 하라는데 변경되기전에 번호라 인증을 할수 없는 상황입니다.
계정은 학교 계정입니다.
해결할수 있는 방법을 알려주세요.

문제점
번호 변경으로 인한 2단계인증 불가(비밀번호는 알고 있음)
계정 유형 - 학교 계정

Answer 1

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안녕하세요 임규민님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 설명에 따라  계정을 확인하라는 메시지가 표시되고 변경된 전화 번호를 사용하여 로그인하라는 메시지가 표시되는 것을 이해합니다. Microsoft365 School 계정의 경우 관리자에게 문의하여 계정에 대한 인증 방법을 재설정하도록 요청한 다음  다른 전화 번호를 등록 하거나 Microsoft Authenticator 앱과 같은 다른 인증 방법을 추가할 수 있습니다 . 관리자는 다음을 수행하여 수행할 수 있습니다.  Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런. (누가 관리자인지 확실하지 않은 경우 다음을 참조할 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원). 

여러분의 소중한 시간과 협력에 감사드립니다.

솔직히

심바라쉬 | 커뮤니티 중재자.