제품키

Question

노트북을 초기화 했더니 ms정품인증을 다시 하라고 하네요. 컴퓨터를 살 때부터 정품인증이 돼있었어서 제품키는 없습니다. 구매했던 상자는 있어요. 어떡해야하나요?

Answer 1

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안녕하세요. 지수 문 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

노트북을 초기화한 후 Office를 다시 정품 인증해야 하는 문제가 발생하고 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

구입 시 컴퓨터가 활성화된 경우 디지털 라이선스를 통해 활성화되었을 수 있습니다. Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 로그인 **** 하고 **"서비스 및 구독"**에서 계정과 연결된 제품을 확인하여 사용 가능한 Office 구독이 있는지 확인할 수 있습니다.

구입할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. 디지털 라이선스는 일반적으로 Microsoft 계정과 자동으로 연결되며 로그인할 때 활성화됩니다.

또한 구입한 상자에 들어 있는 상자를 확인하십시오., 일반적으로 제품 키는 상자 또는 함께 제공된 설명서에 첨부되어 있습니다. 제품 키를 찾으면 해당 키를 사용하여 정품 인증해 보십시오.

제품 키를 찾을 수 없거나 디지털 라이선스가 정품 인증되지 않으면 컴퓨터를 구입한 장치 제조업체에 문의하십시오. 추가 지원을 제공하거나 제품 키를 다시 제공할 수 있습니다.

커뮤니티 지원팀으로서 저는 귀하의 결제 또는 계정을 직접 확인하는 데 도움을 줄 권한이 없습니다. 이는 귀하의 개인 정보가 커뮤니티에 노출되지 않도록 하기 위한 것입니다. 커뮤니티는 열린 마음으로 공유하고 소통할 수 있는 플랫폼입니다. 이 작업은 온라인 지원 팀에서 처리하며, 이 팀은 구독을 개별적으로 처리합니다.

활성화 문제에 대해 도움을 드릴 수 있으며 아래 단계를 참조하십시오.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 대화 가능하다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

이를 통해 문제를 해결할 수 있는 명확한 방향을 제시할 수 있기를 바라며, 다른 질문이 있는 경우 언제든지 당사에 문의할 수 있습니다 지역 사회에서.

여러분의 이해와 성원에 감사드리며, 행운이 가득하시길 바랍니다.

감사합니다

체리.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가