마이크로소프트 365 구독 취소

Question

microsoft 365 basic의 구독해지를 하고싶은데 취소하는 방법을 알려주세요.

다음달 결제를 막는 방법이 아니라, 당장 사용을 중지하고 남은 기간만큼 환불받는 방법을 알고싶습니다.

구글플레이에서 구독해지가 불가능합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 현희 정고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 구독을 취소하고 환불을 원하신다는 것을 이해했습니다.

설명에 따르면 Google Play를 통해 구독하셨나요?

먼저 아래 단계에 따라 구독을 취소하고 환불을 신청할 수 있습니다

• 계정 홈페이지로 이동하여 서비스 및 구독 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 구독이 표시되는지 확인할 수 있습니다.
• 제품을 선택하고 Manage(관리)를 클릭한 다음 Cancel Subscription(구독 취소)을 클릭합니다.
• **[Microsoft 365를 더 이상 사용하지 않는 경우 환불을 받으시겠습니까?]**메시지 창이 나타나면 [환불] 옵션을 선택합니다.

만약 구독을 취소할 수 없거나 환불 옵션을 찾을 수 없다면, 저희 온라인 지원 팀에 연락해 주시기 바랍니다. 그들은 귀하의 상황에 따라 신속하게 환불을 받을 수 있도록 다음 단계를 따라 구독을 처리해 드릴 것입니다. **(올바르게 수행할 수 있도록 가장 중요한 단계를 캡처했습니다.)**온라인 서포터와 일대일로 채팅하거나 전화로 소통해야 한다고 말할 수 있습니다.

커뮤니티 지원팀으로서 저는 귀하의 결제 또는 계정을 직접 확인하는 데 도움을 줄 권한이 없습니다. 이는 귀하의 개인 정보가 커뮤니티에 노출되지 않도록 하기 위한 것입니다. 커뮤니티는 열린 마음으로 공유하고 소통할 수 있는 플랫폼입니다. 이 작업은 온라인 지원 팀에서 처리하며, 이 팀은 구독을 개별적으로 처리합니다. 그들은 귀하가 구체적으로 지불한 주문을 볼 수 있고 귀하의 구독을 취소할 수 있습니다.

현재 계정으로 온라인 지원에 연락하고 관련 공제 증빙 자료를 온라인 지원에 제공하여 구독을 찾고 더 빨리 환불을 받을 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

전화 지원이 필요한 경우 다음 연락처로 전화하십시오.

위의 통화가 성공적으로 연결되지 않은 경우 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 알려드릴 수 있습니다.

1. 다음 웹 사이트로 이동합니다. -- 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. Get Help Now(지금 도움말 보기)를 클릭하고 아래의 **[지원]**을 선택합니다.
4. 제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.
5. 구독 관리 또는 카테고리의 다른 대체 옵션을 선택하십시오.
6. 확인을 선택합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다. ❗팁 : 위의 단계를 완료 한 후에도 페이지를 사용할 수 없으면 하루 또는 휴일 일 수 있습니다. 또한 페이지에서 요청한 근무 시간 내에 문의하는 것이 좋습니다. 위의 단계를 완료한 후 진행 상황에 대한 업데이트를 자유롭게 공유해 주세요. 질문이 있거나 명확한 설명이 필요하시면 언제든지 저에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 감사를 드립니다.

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   트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가