Onedrive에 접근할 수 없습니다

Question

안녕하세요 365 Personal 제품을 사용하고 있습니다

얼마전부터 제 onedrive에 접근할 수 없는 문제가 발생하고 있습니다

시도해본 해결 방법은 다음과 같습니다

1. wsredet.exe 실행
2. regedit을 사용하여 관련 파일 삭제 → onedrive재설치 후 로그인을 시도해도 로그인 되지 않음

계정을 입력하고 로그인 버튼을 클릭하면,

다른 윈도우 11 PC에서도 실행해보았으나, 동일한 문제가 발생하고 있습니다

웹버전(onedrive.live.com)에서 자료를 다운로드 받으려고 시도해보았으나

500 INTERNAL SERVER ERROR 에러가 발생하면서 다운로드 받을 수 없습니다 

웹버전, PC 어플리케이션, 안드로이드 어플리케이션 어디에서도 접근이 불가능합니다

현재 클라우드 내 자료 접근이 시급한 상황입니다

조속히 해결방안을 요청드립니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 영민 이1,

문제에 대한 피드백을 보내 주셔서 감사합니다. OneDrive의 팀 조사 후 발생한 "OneDrive의 파일이 웹에 액세스할 수 없음" 문제에 대한 문제 설명이 확인 및 해결되었습니다. "500 INTERNAL SERVER ERROR"]와 같은 이유에 대한 간략한 설명에서 OneDrive 팀은 서비스가 정상으로 돌아갈 수 있도록 관련 구성을 조정하고 최적화했습니다.

여러분의 인내와 협조에 감사드리며, 최상의 경험을 하실 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다. 🙂

페이지를 새로고침한 후 **http://onedrive.live.com/******다시 방문해 주세요. 문제가 지속되면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 계속해서 후속 조치를 취하겠습니다.

감사합니다

챈디.L |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 영민 이1고객님.  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다. "OneDrive에 액세스 할 수 없음 - 500 내부 서버 오류"문제와 관련하여 발생했습니다. 이 문제를 겪은 전 세계 사용자로부터 피드백을 받았습니다. 개발팀에서는 일시적인 문제이며 가능한 한 빨리 수정될 것이라고 말합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 양해해 주셔서 감사합니다.이 문제는 일시적인 서버 측 중단과 관련이 있을 수 있으므로 나중에 OneDrive에 대한 액세스를 다시 시도하고 실시간 업데이트에 대한 https://portal.microsoft.com/servicestatus 확인하는 것이 좋습니다https://portal.microsoft.com/servicestatus.커뮤니티 중재자로서 Microsoft 제품의 개발 및 디자인에 대한 책임이 없으며 제품 개발을 위한 리소스가 제한되어 있으므로 제 사과를 이해하고 받아주십시오. 귀하의 피드백과 요구 사항을 관련 제품 개발 팀에 보내는 데 도움이 되도록 올바른 경로로 리디렉션해 드리겠습니다. https://onedrive.live.com/?action=feedback "Onedrive 지원 이메일 보내기" 를 클릭하고https://onedrive.live.com/?action=feedback 이메일을 통해 OneDrive 전담 부서에 문의하십시오.  또는 휴대폰에서 OneDrive 앱을 흔들어 OneDrive 지원 팀에 문의합니다.따라서 문제의 영향을 완전히 이해하고 발생하는 문제의 다양한 증상을 요약하여 보다 포괄적인 솔루션을 찾을 수 있습니다.귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.감사합니다.조로 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가