구독했는데 기능 하나도 사용할 수 없음

Question

구독했는데 기능 하나도 사용할 수 없음

익명

125000원 정기 구독 했는데 파워포인트나 365 다 실행해봐도 광고뜨고 다른 프리미엄 기능 하나도 사용할 수가 없네요.

로그아웃 하고 다시 로그인해도 똑같은데 답답해서 글 씁니다.

어떻게 해야할지 감도 안오고 답도 안보여서 방법좀 알려주세요

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안녕하세요. 우성 홍 고객님

Microsoft 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.

먼저 웹 브라우저를 통해 account.microsoft.com/services 에 로그인 하여 계정에 구독이 있는지, 구독의 만료 날짜가 정상인지 확인하여 올바른 Microsoft 계정에 로그인하고 있는지 확인할 수 있습니다.

여기에 구독이 있는 경우 다음 단계를 수행하여 Office 응용 프로그램을 제거한 후 다시 설치하여 구독과 일치하는 Office 응용 프로그램이 설치되었는지 확인할 수 있습니다.
아래 링크를 클릭하십시오.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

팝업 창에 "이 문제 해결사를 실행하여 Microsoft 365 또는 Office를 제거하는 데 동의하십니까?" "예"를 선택합니다. PowerShell 창이 나타나고 Office 제거가 시작되며 빠르게 완료됩니다.

account.microsoft.com/services 에 로그인하고 구독 또는 라이선스로 이동한 다음 오른쪽 상단 모서리에 있는 "Microsoft 365/Office 앱 설치" 버튼을 클릭합니다. 그러면 온라인 설치 프로그램이 다운로드됩니다. 설치 프로그램을 실행하고 안정적인 인터넷 연결을 확인한 다음 설치가 완료될 때까지 기다립니다.

프로세스 중에 문제가 발생하면 언제든지 답변해 주십시오. 답글에서 문제의 특정 스크린샷을 공유할 수 있으며, 이는 문제를 찾는 데 도움이 됩니다.

감사합니다

조나단 Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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