office 제품 전부에 오류 메세지가 계속 뜨면서 복구할지 문의합니다. 복구해도 자동으로 사용하던 문서가 닫힙니다.

Question

첨부 이미지와 같은 오류가 계속 뜹니다.

Answer 1

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친애하는 사용자,

연락해 주셔서 감사합니다. Office 제품 전체에서 오류 메시지가 발생하고 있으며 복구를 시도하면 문서가 자동으로 닫힌다는 것을 알고 있습니다.

사진이 성공적으로 업로드되지 않은 것 같습니다. 더 나은 지원을 위해 표시되는 특정 오류 메시지를 공유해 주시겠습니까? 또한 사용 중인 Office 버전과 이 문제가 모든 장치에서 발생하는지 아니면 한 장치에서만 발생하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

그동안 시도해 볼 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. Office 제품이 최신 상태인지 확인: Office 앱을 열고 파일 > 계정을 지금 업데이트> >.
2. Office 앱 재설정: 파일 탐색기 를 열어 C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0 폴더를 찾아 > 안에 있는 모든 항목을 삭제합니다.
3. Office 복구 도구를 실행 해 보십시오. 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 Office 제품을 선택한 다음 변경 을 클릭하고 온라인 복구를 선택합니다 .
4. Office 365를 사용하는 경우 올바른 계정에 로그인했는지 확인합니다.

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

감사합니다
커뮤니티 중재자 | 소피아