환불 받을수 있나요?

Question

지난달 12월에 마이크로소프트 365 119,000원 무료체험을 했었는데 결제취소를 깜박하고 안해서 오늘 또결제 되어버렸어요.... 바로 해지는 했는데 환불 될까요

Answer 1

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안녕하세요. 윤서 장2 고객님，

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하께서 구독을 취소하고 환불을 받고 싶어한다는 사실을 알고 있습니다.

귀하의 설명에 따르면, 귀하는 구독 정보를 취소했습니다. 환불을 받을 수 있는지 확인해야 합니다. 귀하에게 다음 사항을 설명해야 합니다.

일반적으로 구독을 취소한 후 환불을 받을 수 있는 경우 최대한 빨리 처리하고 환불을 도와드리겠습니다. 그러나 자금이 귀하의 계좌에 도착하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 이는 주로 귀하의 결제가 서비스 제공자도 결제 수령을 검토하고 지원해야 합니다. 은행에 따라 환불을 처리하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

반품 또는 환불 상태 받기 - Microsoft 지원

환불이 올바르게 처리되지 않았거나 은행에서 확인한 후에도 환불을 받지 못한 것이 걱정되는 경우 Microsoft 커뮤니티 도구 제한 및 개인 정보 설정으로 인해 구체적인 환불 상태를 직접 문의할 수 없습니다. 환불의 구체적인 상태와 정보를 확인하는 데 도움이 되도록 채팅 지원팀에 문의해 보는 것도 좋습니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 커뮤니케이션 창이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. 다음은 채팅 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계입니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1. 다음 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6. 확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가