viso 취소를 하려는데 어디서 구독 취소하는지?

Question

현재 visio microsoft office 365 대시보드에서 visio 검색도 안되고 account에서도 구독 이력이 안 남는데 대체 visio 이 서비스는 어디서 취소를 할수 있는 건가요?

이번 달에도 청구되고 있습니다.

취소해줘요!!!

제품 일련번호는 모르겠고 주문번호는 다음과 같습니다.

주문번호 : *** Removed for privacy purposes ***

*** The email address was removed for privacy purposes ***

Answer 1

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안녕하세요 경기장입니다.

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. Microsoft 구독 및 청구에 문제가 있다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다.

귀하의 우려를 인정합니다. 그러나 이 문제에 대한 답변과 수정 사항을 얻으려면 결제 지원팀에 문의해야 합니다. 우리는 커뮤니티 팀 출신이며 포럼은 대중에게 공개됩니다. 따라서 데이터 개인 정보 보호를 이유로 구독을 취소 하거나 계정을 재설정 또는 복구할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 또한 계정 관련 시나리오를 검토할 수 있는 리소스와 권한이 제한되어 있습니다. 따라서 비즈니스용 Microsoft 365 지원에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

개인/비즈니스 지원을 위해 Microsoft 365에 문의하는 단계:

• Microsoft 지원을 방문합니다.
• Microsoft 사용자 ID 및 암호를 사용하여 로그인합니다.
• 제품을 선택하고 다음과 같이 진행하십시오(예).
  • [Get Support]를 선택합니다.
  • 문제를 설명합니다(예: 'Office 환불').
  • 아래로 스크롤하여 상담원과 대화를 선택합니다.
  • 새 창에서 제품, 문제(예: '결제')를 선택한 다음 스크롤하여 채팅을 선택합니다.

또는 국가 또는 지역별 비즈니스 지원 전화 번호에 대한 Microsoft 365 찾기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn 및 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

현지 근무 시간 중에 지원 핫라인에 전화하면 초기 응답은 자동 시스템에 의해 처리됩니다. 필요한 정보를 제공한 후 지원 에이전트로 연결해야 합니다.

세입자를 구입할 때 계정에 등록된 전화 번호를 사용해야 합니다. 전화 통화 중에 회사 이름, 청구 세부 정보, 등록된 전화 번호 및 암호 확인용 메일 주소와 같은 구독과 관련된 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 지원 팀이 계정 및 구독 관련 문의를 보다 효과적으로 처리하는 데 도움이 됩니다.

위의 정보가 올바른 지원 팀을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다.

양해 부탁드립니다. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.

최선을 다하길 바랍니다!

솔직히

페로즈 마흐무드 | Microsoft 커뮤니티 중재자