onedrive 구독 용량 업그레이드 적용 안됩니다

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onedrive 구독 용량 업그레이드 적용 안됩니다

Answer 1

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안녕하세요. 현철 박2고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

OneDrive 저장 용량 한도가 업데이트되지 않았고 계정이 잠겨 있다는 것을 알았습니다.

저장 한도를 초과한 경우 메시지와 "계정 동결" 아이콘이 표시될 수 있음을 설명하겠습니다. 파일에 다시 액세스하려면 Microsoft의 저장 용량 한도 이하로 되돌려야 합니다.

일부 파일을 삭제하거나 더 많은 공간을 구입해야 합니다. 변경 사항이 적용되는 데 최대 2시간이 걸릴 수 있습니다. 4시간 후에도 계정이 동결됩니다.

OneDrive 계정 차단은 무엇을 의미합니까? - Microsoft 지원

4시간 이상이 지났지만 OneDrive가 여전히 잠겨 있는 경우 다음 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

OneDrive.com(onedrive.live.com)를 방문하여 웹의 OneDrive에 동일한 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

동시에 https://account.microsoft.com/services  로그인하여  구독이 활성화되어 있는지 확인하고 "계정"을 클릭하여 Microsoft Storage를 확인하십시오.

OneDrive.com 의 공간 표시가 정상이면 인식되지 않는 장치의 OneDrive 클라이언트임을 의미합니다.

OneDrive 클라이언트 또는 OneDrive.com 에서 Microsoft 계정을 로그아웃했다가 다시 로그인하여 구독을 다시 연결할 수 있습니다.

 OneDrive 연결 해제 및 다시 연결 - Microsoft 지원

OneDrive.com 에 올바르게 표시되면 OneDrive 클라이언트를 재설정하여 OneDrive의 동기화 기능을 수정할 수 있으며 정확한 단계는 이 링크를 참조할 수 있습니다.

OneDrive 재설정 - Microsoft 지원

Microsoft 365를 48시간 이상 구독했는데도 여전히 스토리지가 부족한 경우 전자 메일을 보내 OneDrive 팀에 연락하여 지원을 받아야 합니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 다음 웹 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원
2. 거기 있는 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어 구독/세금 계산서/환불 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 또는 기타 제품 범주를 선택합니다 .
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다.

이 문서의 단계를 수행했지만 여전히 도움이 필요한 경우

https://onedrive.live.com/?action=feedback

추가 지원이 필요한 경우 언제든지 다시 게시하십시오.

여러분의 이해와 인내심에 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다 

유준.F-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가