예전에 구매한 제품키를 다른 컴퓨터에 설치하려고 합니다. 제품키가 기존 어디에 있는지 몰라서 초기화 같은 기능이 가능할까요,?!

Question

예전에 구매한 제품키를 다른 컴퓨터에 설치하려고 합니다. 제품키가 기존 어디에 있는지 몰라서 초기화 같은 기능이 가능할까요,?!

현재, 새로운 컴퓨터에 제품키를 입력하면 사용중이라고 나오는데 어디서 사용하는지 모르겠습니다.

따라서, 가지고 있는 제품키 초기화를 문의드립니다.

***moved from Microsoft 365 and Office / Installation, use, activation / Business / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. 용훈 최1 고객님 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

새 컴퓨터에서 키를 사용할 때 키가 사용되었다는 메시지가 표시되면 계정에서 키를 활성화하고 다른 컴퓨터에서 사용했어야 할 가능성이 높습니다.

Office2019/2021/2024 등은 한 대의 컴퓨터만 지원합니다. 새 컴퓨터에서 사용해야 하는 경우 장치에서 계정 연결을 해제하여 다운로드를 해제할 수 있습니다.

다음을 시도해 보십시오.

1. 가능 하면 먼저 복사본을 남기지 않고 이전 컴퓨터에서 Office 를 제거합니다.  

2. 그런 다음 이전 컴퓨터에서 Microsoft 계정을 분리합니다.

• 에서 Microsoft 계정으로 로그인 account.microsoft.com/devices
• 제거하려는 장치(이전 장치)를 찾아 장치 제거를 선택합니다 .
• 확인란을 선택하여 제거를 확인하고 제거를 선택합니다 .

3. 새 컴퓨터에서 "서비스"를 방문하여 여기에 설치하십시오 .

일부 사용자는 위의 단계를 사용하여 Office 라이선스를 다른 장치로 전송할 수 있었지만  모든 사람에게 항상 작동하는 것은 아닙니다. 그러나 이것이 작동하지 않더라도 걱정하지 마십시오. 이 문제를 처리하는 과정에는 계정의 개인 정보 보호가 포함되며 커뮤니티는 직접 해결하는 데 도움을 줄 수 없습니다. Microsoft 청구에 문의하여 일대일 지원을 받을 수 있습니다. 그들은 당신을 더 도울 수 있는 인증 도구를 가지고 있습니다.

자세한 문의 방법은 다음과 같습니다. Microsoft 365 F를 사용하지 않음에 대한 비용을 지불했습니다 - Microsoft Community

이게 도움이 되길 바란다. 즐거운 하루 보내세요!

감사합니다

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가