승인하지 않은 카드 결제 관련 문의

Question

안녕하세요

오늘 22,330원에 대한 카드 결제가 이뤄졌다는 문자를 받았습니다.

(SG)Microsoft-G0 이라고 적혀있었습니다.

저는 회사 계정과 개인 계정을 가지고 있지만, 확인 결과 회사계정에서는 개인이 결제를 할 수 없는 시스템이었고,

개인 계정에서 결제 방법 관리를 들어가봤지만 결제된 내역도 없었고, 해당 은행의 카드도 등록되어 있지 않은 상태입니다.

추가적으로 조사하기에 들어가서 해당 카드를 입력해봤지만 검색되는 것은 없었습니다.

해킹을 당한건지, 어떤 것으로 인한 결제인지 알고싶습니다.

방법을 알려주세요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 지훈 장3고객님  

커뮤니티에 글을 올려 주셔서 감사합니다.

나는 당신이 알 수 없는 요금의 문제에 직면해 있다는 것을 알고 있으며 이로 인해 발생할 수 있는 불편을 이해합니다.

알 수 없는 요금에 대한 설명은 다음 문서를 참조하세요.

Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법 - Microsoft 지원

추가 질문이 있는 경우 기꺼이 도와드리겠습니다. 그러나 현재 이 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안. 종종 재정 및 구독 문제와 관련이 있으므로 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되어 있습니다.
• 계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 지급을 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡기면 별도의 창에 표시됩니다.

Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에서 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.올바른 장소로 안내해 드리겠습니다.

1. 문의처 - Microsoft 지원 웹 사이트를 방문하세요.
2. 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

참고: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다. 예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다. 그런 다음 온라인 채팅 지원에 청구 정보를 제공합니다.

1. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.
2. Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

1. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
2. 범주에서 내 구독 관리(또는 필요한 다른 항목)를 선택합니다.
3. 확인을 클릭합니다.

1. 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 선택합니다.

***참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.***양해 바랍니다그리고 협력. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

감사합니다 웹디자인. 남 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가